Англиар утсаар ярих 54 хэллэг: үе шат ба сонсож чадаагүй үед

Англиар утсаар ярихдаа нэр ба байгууллага → зорилго → холбох эсвэл зурвас → чухал мэдээлэл шалгах → талархаад дуусгах дарааллыг ашиглаарай. Сонсож чадаагүй бол “Could you say that again, please?” гэж хэлнэ. Нэрийг үсэглүүлж, дугаарыг цифр тус бүрээр шалгана.

Үнэ, хүргэлт, нөхцөл ярилцах бол англи хэлэлцээрийн дасгал-аар үе шат бүрийн нэг өгүүлбэрийг компанид тохируулж, эсэргүүцэлд хариулахыг уулзалтаас өмнө давтаарай.

Бид эхлээд таван үйлдэл сурахыг зөвлөж байна: танилцуулах, хүн асуух, давтуулах, зурвас авах, дуусгах. Ойлгоогүй атлаа итгэлтэй зөвшөөрөх нь тус болохгүй. Завсаргүй ярихаас зөв мэдээлэл, тодорхой дараагийн алхам чухал.

Олон хамт ажиллагчтай ярилцахдаа англи хэлээр хэлэлцүүлэгт орж, дараагийн хийх ажлыг тодруулах өгүүлбэрүүд-ийг давтаж болно.

1. Хэллэгээс өмнө үйлдлээ сонго

Ажлын дуудлагад байгууллага ба нэрээ, өөрөө залгахдаа нэр ба зорилгоо хэлнэ. Тухайн хүн ярих боломжтой эсэхийг шалгаад холбоно, үгүй бол зурвас санал болгоно. Аль ч үед давтуулах боломжтой.

Өнгө аясын тэмдэглэгээ нь редакцын зөвлөгөө болохоос бүх нөхцөлийн оноо биш. Хүсэлтэд could нь can-аас эелдэг боловч can үргэлж бүдүүлэг биш. Дүрмийн тайлбар.

2. Утас авах, залгах, холбох, зурвас

Утас авах

Байгууллага, нэрээ хэлээд юугаар туслахыг асуу. Хувийн утсанд Hello? гэж эхэлж болно.

Утас авах 7 хэллэг: утга, нөхцөл, өнгө аяс

Англи хэл	Утга	Хэрэглэх нөхцөл	Өнгө аяс
1. Hello?	Байна уу?	Хувийн утсаа авах	Ердийн
2. Maple Studio, Haruka speaking.	Мэйпл студио, Харүка байна	Байгууллага ба нэр	Ердийн
3. Good morning, Maple Studio.	Өглөөний мэнд, Мэйпл студио	Өглөөний ажлын дуудлага	Ердийн
4. How can I help you?	Юугаар туслах вэ?	Зорилгыг асуух	Ердийн
5. May I ask who's calling, please?	Хэн залгаж байгааг асууж болох уу?	Нэрээ хэлээгүй үед	Эелдэг
6. Could I have your name, please?	Нэрээ хэлж өгнө үү?	Нэрийг шалгах	Эелдэг
7. Speaking.	Би байна	Таныг асуусан үед	Ердийн

Speaking. нь таныг асуусан хүнд өөрөө мөн гэдгээ хэлэх хариулт. Бүх дуудлагын эхний мэндчилгээ биш. Ажлын газрын журмыг дагана.

Залгах

This is … from … ба I'm calling about …-ийг хамт бэлд. Англи өгүүлбэрийн эзэн, үгийн дарааллыг бүтнээр нь дад; монгол хэлний эелдэг төгсгөл дангаараа англи хүсэлтийн оронд орохгүй.

Залгах ба захиалах 8 хэллэг

Англи хэл	Утга	Хэрэглэх нөхцөл	Өнгө аяс
8. Hello, this is Haruka from Maple Studio.	Сайн байна уу, Мэйпл студиогийн Харүка байна	Залгахдаа өөрийгөө танилцуулах	Ердийн
9. Could I speak to Alex, please?	Алекстай ярьж болох уу?	Хэрэгтэй хүнийг асуух	Эелдэг
10. Is Alex there?	Алекс байна уу?	Танил хүнийг асуух	Дотно
11. I'm calling about tomorrow's delivery.	Маргаашийн хүргэлтийн талаар залгаж байна	Зорилгыг хэлэх	Ердийн
12. Is now a good time to talk?	Одоо ярихад тохиромжтой юу?	Цагийг шалгах	Ердийн
13. I'd like to make an appointment.	Цаг товлох гэсэн юм	Уулзалт товлох	Ердийн
14. I'd like to change my reservation.	Захиалгаа өөрчлөх гэсэн юм	Одоо байгаа захиалга	Ердийн
15. Could you put me through to the sales team, please?	Борлуулалтын багтай холбож өгнө үү?	Хэлтэс рүү холбуулах	Эелдэг

For six people, at seven p.m. гэвэл хүний тоо, цагийг ялгана. Англиар өөрийгөө танилцуулах хэсгээр нэрээ бэлдээд зорилгодоо ор.

Холбох ба хүлээлгэх

Шалгаж байна уу, холбож байна уу гэдгээ хэл. Буцаж ирээд хүлээсэнд таларх. Боломжийг мэдэхээс өмнө холбохоо бүү амла.

Холбох ба хүлээлгэх 7 хэллэг

Англи хэл	Утга	Хэрэглэх нөхцөл	Өнгө аяс
16. One moment, please.	Түр хүлээнэ үү	Богино шалгалтын өмнө	Ердийн
17. Could you hold for a moment, please?	Түр хүлээж болох уу?	Шугаман дээр хүлээлгэх	Эелдэг
18. I'll check if Alex is available.	Алекс ярих боломжтой эсэхийг шалгая	Холбохоос өмнө шалгах	Ердийн
19. I'll put you through to Alex.	Алекстай холбож өгье	Боломжийг баталсан	Ердийн
20. I'll transfer your call to the sales team.	Дуудлагыг борлуулалтын багт шилжүүлье	Хэлтэс рүү шилжүүлэх	Ердийн
21. Thank you for holding.	Хүлээсэнд баярлалаа	Буцаж ирэхдээ	Ердийн
22. I'm sorry, Alex isn't available right now.	Уучлаарай, Алекс одоо утас авах боломжгүй	Холбож чадахгүй	Ердийн

Утасны хэллэгийн хичээл хүлээх, холбох, зурвасын үүргийг харуулдаг. Удаан хүлээвэл зурвас эсвэл өөр сувгийг санал болго.

Байхгүй хүн ба зурвас

Хэзээ ирэхийг мэдэхгүй бол тэгж хэл. Зурвас дамжуулах амлалт шууд эргэж залгах баталгаа биш.

Байхгүй үед, зурвас ба эргэж залгах 9 хэллэг

Англи хэл	Утга	Хэрэглэх нөхцөл	Өнгө аяс
23. Alex is in a meeting at the moment.	Алекс одоо хуралтай	Баталсан нөхцөл	Ердийн
24. I'm afraid Alex is out of the office today.	Харамсалтай нь Алекс өнөөдөр оффист алга	Эелдгээр мэдэгдэх	Эелдэг
25. I'm not sure when Alex will be back.	Алекс хэзээ ирэхийг сайн мэдэхгүй	Хуваарь тодорхойгүй	Ердийн
26. Can I take a message?	Зурвас авч өгөх үү?	Утас авсан хүн санал болгох	Ердийн
27. Would you like to leave a message?	Зурвас үлдээх үү?	Залгагчийн хүсэл	Эелдэг
28. Could I leave a message, please?	Зурвас үлдээж болох уу?	Залгагч хүсэх	Эелдэг
29. Could you ask Alex to call me back?	Алексийг над руу эргэж залгаарай гэж хэлж өгнө үү?	Эргэж залгах хүсэлт	Эелдэг
30. Could I have your number, please?	Дугаараа хэлж өгнө үү?	Холбоо барих дугаар	Эелдэг
31. I'll give Alex your message.	Зурвасыг тань Алексд өгье	Өөрийн хийх үйлдэл	Ердийн

Утас авсан хүн takes a message, залгасан хүн leaves a message. Хэнд, хэнээс, ямар зорилготой, холбоо барих мэдээлэл ба шаардлагатай хугацааг тэмдэглэ. Хуваарийг таамаглахгүй.

3. Сонсож чадаагүй бол: давтуулах, хэсгээ заах, хэлбэр өөрчлөх, шалгах

“Нэр” эсвэл “сүүлийн хоёр цифр” гэж заах нь бүх тайлбарыг дахин давтуулахаас үр дүнтэй. Дуу сул бол чанга, хурдан бол удаан, үг сонсогдсон ч утга ойлгомжгүй бол өөрөөр тайлбарлахыг хүс.

Давтуулах ба холболтын 8 хэллэг

Англи хэл	Утга	Хэрэглэх нөхцөл	Өнгө аяс
32. Sorry, I didn't catch that.	Уучлаарай, сайн сонссонгүй	Хэлсэн үгийг алдах	Ердийн
33. Could you say that again, please?	Дахин хэлж өгнө үү?	Давтуулах	Эелдэг
34. Could you speak a little more slowly, please?	Жаахан удаан ярьж өгнө үү?	Хэт хурдан	Эелдэг
35. Could you speak up a little, please?	Жаахан чанга ярьж өгнө үү?	Дуу сул	Эелдэг
36. I didn't catch the last part.	Сүүлийн хэсгийг сонссонгүй	Дутуу хэсгийг заах	Ердийн
37. Could you explain that in another way?	Өөрөөр тайлбарлаж өгнө үү?	Үг сонсогдсон ч утга ойлгомжгүй	Эелдэг
38. You're breaking up.	Дуу тань тасалдаж байна	Холболт тасалдах	Ердийн
39. The connection is bad. Could I call you back?	Холболт муу байна. Эргэж залгаж болох уу?	Дахин холбогдох	Эелдэг

catch нь хэлснийг сонсож авах гэсэн утгатай байж болно. speak up нь дууны хүч, хурд биш. Үгийн утга, дууны хүчний хэрэглээ.

Үсэг, дугаар, бичгээр шалгах 9 хэллэг

Англи хэл	Утга	Хэрэглэх нөхцөл	Өнгө аяс
40. Could you spell your name, please?	Нэрээ үсэглэж өгнө үү?	Нэрийг шалгах	Эелдэг
41. Is that B as in Ben?	Бен гэдэг үгийн B үсэг мөн үү?	Үсгийг ялгах	Ердийн
42. Could you say the number one digit at a time?	Дугаарыг цифр тус бүрээр хэлж өгнө үү?	Дугаарын дараалал	Эелдэг
43. Was that fifteen or fifty?	Арван тав уу, тавь уу?	Хоёр хувилбар шалгах	Ердийн
44. Could you repeat the last two digits, please?	Сүүлийн хоёр цифрийг дахин хэлж өгнө үү?	Зөвхөн тодорхойгүй хэсэг	Эелдэг
45. Let me read that back to you.	Бичсэнээ буцааж уншаад шалгая	Тэмдэглэл батлах	Ердийн
46. Just to confirm, that's Friday at three p.m., right?	Баасан гарагийн өдрийн гурван цаг мөн үү?	Цаг товлол шалгах	Ердийн
47. Which time zone is that?	Аль цагийн бүс вэ?	Өөр бүс нутаг	Ердийн
48. Could you email me the details, please?	Дэлгэрэнгүйг имэйлээр явуулж өгнө үү?	Бичгээр батлах	Эелдэг

Lee эсвэл Leigh-г кириллээр бичсэн дуудлагаас таахгүй. Англи үсгээр хэлүүлж, B as in Ben? гэх мэт танил үгээр шалга. Нөгөө хүн үгийг мэдэхгүй бол өөрчил. Double E нь хоёр E. Нэр үсэглэх дасгал.

Дасгалын 202-555-0146 дугаарыг two zero two / five five five / zero one four six гэж уншина. Энэ нь бодит холбоо биш, зохиомол жишээ. zero-гоор эхэлж дад, oh гэвэл 0 мөн эсэхийг шалга. fifteen/fifty тодорхойгүй бол One five? гэж цифрийг асуу.

Цагт огноо, өглөө эсвэл өдөр, цагийн бүсийг нэм: Friday, October ninth, at three p.m., Tokyo time. Имэйлийн жишээ [email protected]ийг alex dot lee at example dot com гэж уншина. dot нь цэг, at нь @, hyphen нь -, underscore нь _.

Ширээ захиалах ярианд зургаан хүнийг зургаан цагтай андуурдаг. Тоог сонсохоос гадна юуг зааж байгааг нь шалга.

Дахин давтуулсан ч чухал мэдээлэл тодорхойгүй бол үсэглэх, имэйл, хариуцсан хамтрагч руу шилж. Хоёр оролдлого нь бидний дасгалын зөвлөгөө, ёс зүйн хязгаар биш. Илгээх хаяг, дараагийн хүнийг тохир. Сонсох дасгал-аар урьдчилан бэлд; бодит дуудлагад шалгахыг урьтал болго.

Дуусгах

Дуусгах 6 хэллэг

Англи хэл	Утга	Хэрэглэх нөхцөл	Өнгө аяс
49. Is there anything else I can help you with?	Өөр юугаар туслах вэ?	Үлдсэн хүсэлт асуух	Ердийн
50. That's all, thank you.	Ингээд боллоо, баярлалаа	Залгагч зорилгоо дуусгах	Ердийн
51. Thank you for calling.	Залгасанд баярлалаа	Ирсэн дуудлага дуусгах	Ердийн
52. Thank you for your help. Goodbye.	Тусалсанд баярлалаа. Баяртай	Тусламж авсны дараа	Ердийн
53. I'll send you an email to confirm.	Батлах имэйл явуулъя	Дараагийн өөрийн үйлдэл	Ердийн
54. Thanks. Talk to you later. Bye.	Баярлалаа. Дараа ярья. Баяртай	Найз эсвэл дотны хамтрагч	Дотно

Thank you for calling нь ирсэн дуудлагад, Thank you for your help нь тусламж авсны дараа. Салахдаа тохирсон үйлдэл эсвэл өдрийг батал.

4. Баталгаатай хэрэглээний таван засвар

Танилцуулга, хүсэлт, үүрэг

Дахин бодох хэллэг	Сонголт	Шалтгаан
I am Haruka.	This is Haruka.	Утасны танилцуулгын хэв, эхнийх бүх нөхцөлд буруу биш. Эх сурвалж
May you repeat that?	Could you repeat that, please?	Бусдаас хүсэх нь May I зөвшөөрөл асуухаас өөр. Эх сурвалж
Repeat! / Wait!	Could you say that again, please? / One moment, please.	Дан тушаал хэт шууд сонсогдож болно. Эх сурвалж
Удаан хэлэхийг хүсээд Speak up	Could you speak more slowly, please?	Дууны хүч ба хурд ялгаатай. Эх сурвалж
Утас авсан хүн Can I leave a message?	Can I take a message?	Үйл үг үүргээс хамаарна. Эх сурвалж

Тушаалд зөвхөн please нэмэхийн оронд хүсэлтийг бүтнээр нь сурахыг зөвлөж байна. Гэхдээ богино хэллэг, can үргэлж бүдүүлэг биш. Өнгө аяс ба харилцааг харгалз.

5. Нэг хүн, богино дуудлага: Харүка зурвас авна

Зохиомол нөхцөлд Мина хуралтай. Харүка Алекс Лигийн маргаашийн хүргэлтийн тухай эргэж залгах хүсэлт ба дугаарыг шалгаад дамжуулна. Хүргэлтийн асуудлыг өөрөө шийдэхгүй.

Богино яриа ба утга

Яригч	Англи хэл	Утга
Харүка	Maple Studio, Haruka speaking. How can I help you?	Мэйпл студио, Харүка байна. Юугаар туслах вэ?
Alex	Hello, this is Alex Lee. Could I speak to Mina, please?	Сайн байна уу, Алекс Ли байна. Минатай ярьж болох уу?
Харүка	I'm sorry, Mina is in a meeting. Can I take a message?	Уучлаарай, Мина хуралтай. Зурвас авч өгөх үү?
Alex	Yes, please ask Mina to call me back about tomorrow's delivery.	Тэгье, маргаашийн хүргэлтийн талаар эргэж залгаарай гэж хэлээрэй.
Харүка	Could you say that again, please?	Дахин хэлж өгнө үү?
Alex	Tomorrow's delivery. Could Mina call me back?	Маргаашийн хүргэлт. Мина над руу эргэж залгаж болох уу?
Харүка	Of course. Could you spell your name, please?	Бололгүй яах вэ. Нэрээ үсэглэж өгнө үү?
Alex	Alex Lee. A-L-E-X, L-E-E.	Алекс Ли. A-L-E-X, L-E-E.
Харүка	Thank you. Could I have your number, please?	Баярлалаа. Дугаараа хэлж өгнө үү?
Alex	Two zero two, five five five, zero one four six.	202, 555, 0146.
Харүка	Let me read that back: 202-555-0146. A message for Mina about tomorrow's delivery. Is that right?	Буцааж уншъя: 202-555-0146. Минад маргаашийн хүргэлтийн тухай зурвас. Зөв үү?
Alex	That's right. Thank you.	Зөв. Баярлалаа.
Харүка	I'll give Mina your message. Thank you for calling. Goodbye.	Зурвасыг тань Минад өгье. Залгасанд баярлалаа. Баяртай.

Хугацаа хэрэгтэй бол When would you like Mina to call you back? гэж нэмээд Минагийн боломжийг тусад нь шалга.

Харүкагийн хариуг нууж, Алексийн үгээр хариул. Нэр, хүлээн авагч, зорилгыг нэг нэгээр өөрчил. Зөв үүргийг биелүүлбэл өөр хариулт байж болно.

6. Сонс, хэл, дараа нь харахгүйгээр санаж хариул

Гурван аудиог аппын бүдүүн хоолойтой Викинг дуугаар үүсгэсэн. Харахгүй сонсоод үүргийг тодорхойл, уншаад дахин сонс, өөрөө хэл. Хурдаас бүрэн ойлгомжтой хүсэлт чухал.

SpeakGain оруулсан англи хэллэгийг карт болгож хадгалаад үүсгэсэн аудиогоор дадлага хийх боломж өгнө. Ярианд гацсан нэг өгүүлбэрээс эхэл.

Харж хэл, нууж хэл, шинэ зорилгод ашигла. Үүсгэсэн өгүүлбэрийн аудио нь бодит хүний хариу, олон аялга, харилцан ярианы мөчийг давтахгүй.

Судалгаа ба зөвлөгөөний хязгаар

2008 оны үгийн сангийн судалгааны хураангуй сурсан хойно давтан шалгах нь хожмын санах чадварт тустайг мэдээлдэг. Бид хураангуйг үзсэн; утасны англи хэл эсвэл Викингийн аудиог туршаагүй. Бидний хэрэглээний тайлбар бол зөвхөн унших бус, зорилгоос хариу санах хугацаа үлдээх. Тогтсон хоногт чөлөөтэй ярина гэсэн баталгаа биш.

Маргааш нь дарааллыг сольж, багш эсвэл хамтрагчтай нүүрийг нь харахгүй дад. Тэмдэглэлээ нөгөө хүний зорилготой харьцуул. Ярих дадлагын төлөвлөгөө ба сонсож буйгаа илэрхийлэх үг-ийг үз; тэдгээрээр шалгалтыг орлуулахгүй.

Түгээмэл асуулт

“Байна уу?”-г хэрхэн хэлэх вэ?

Хувийн ирсэн дуудлагад Hello?, ажлынханд компани ба нэр, өөрөө залгавал Hello, this is … ба зорилго.

Олон давтуулах нь бүдүүлэг үү?

Ойлгосон мэт дүр эсгэхээс үнэн зөв нь дээр. Хэсгээ тодруулж, хэрэгтэй бол бичгээр шалга. Тогтсон тоо байхгүй.

Сандарч бүх үгээ мартвал?

Давтуулах нэг хүсэлтийг бичээд залгахаас өмнө хэл. Нэр, дугаар, утгын алийг шалгахыг сонго. Англи хэлнийхээ талаар урт уучлал гуйхаас тодорхой асуулт хэрэгтэй.

Үргэлж could хэрэгтэй юу?

Танихгүй хүнд эелдэг хүсэхэд тохиромжтой. Can I take a message? ч хэвийн хэллэг. Ажлын журмаа дага.

Дараагийн дуудлагын нэг зорилго сонгоод танилцуулга, давтуулах, шалгахыг дад. Ерөнхий төлөвлөгөөг англи хэл сурах арга-аас үз.

Уучлал гуйх, анхаарал татах, талархахдаа англиар уучлал гуйх нийтлэлээс нөхцөлдөө тохирсон хэллэг сонгоорой.

Зам асуусан хүнд туслахдаа англиар зам заах нийтлэлийн нэг үйлдэл, баримжаа, лавлах асуултыг хэрэглээрэй.

• Англиар хоол захиалах: алхам бүрийн хэллэг ба ажилтанд өгөх хариу

Өвдсөн хүнд эдгэрэхийг хүсэх, эсвэл өөрийн бие тавгүй бөгөөд ажилдаа очихгүйгээ хэлэхдээ биеийн байдлаа англиар илэрхийлэх өгүүлбэрүүдийг давтаж болно.

Гадаадад томилогдох гэж байвал үлдсэн хугацааны ажил, ахуйн ярих төлөвлөгөө-нөөс эхний долоо хоногийн өгүүлбэр, хамт явах гэр бүлийн дасгалыг сонгоорой.