54 frases para hablar por teléfono en inglés y pedir que repitan

Para una llamada en inglés, sigue nombre y empresa → motivo → conexión o mensaje → comprobación de los datos → agradecimiento y despedida. Si no entiendes algo, di «Could you say that again, please?». Pide que deletreen los nombres y que lean los números cifra por cifra.

Si vas a hablar de precios, entrega o condiciones, prepara una negociación en inglés adaptando una frase por etapa a tu empresa y ensayando una respuesta a objeciones antes de la reunión.

Nuestra recomendación es aprender primero cinco funciones: presentarte, pedir a alguien, pedir una repetición, tomar un mensaje y despedirte. Un «sí» convincente no sirve si no has entendido. Lo importante es dejar información correcta y una siguiente acción clara.

Para hablar con varios compañeros, practica cómo entrar en una conversación y confirmar el siguiente paso en una reunión en inglés.

1. Elige la acción antes de la frase

Al contestar en el trabajo, di la empresa y tu nombre; al llamar, tu nombre y el motivo. Comprueba la disponibilidad antes de pasar la llamada. Puedes pedir que repitan en cualquier etapa.

Las etiquetas de tono son orientación editorial, no una escala universal. Could es más cortés que can en peticiones, pero can no es automáticamente descortés. Explicación gramatical.

2. Contestar, llamar, transferir y tomar mensajes

Contestar

Di empresa y nombre, y pregunta cómo puedes ayudar. En el teléfono personal, Hello? puede bastar.

7 frases para contestar: significado, situación y tono

Inglés	Significado	Cuándo usarlo	Tono
1. Hello?	¿Hola?	Contestar el teléfono personal	Neutro
2. Maple Studio, Haruka speaking.	Maple Studio, habla Haruka	Decir empresa y nombre	Neutro
3. Good morning, Maple Studio.	Buenos días, Maple Studio	Llamada de trabajo por la mañana	Neutro
4. How can I help you?	¿En qué puedo ayudarle?	Preguntar el motivo	Neutro
5. May I ask who's calling, please?	¿Puedo preguntar quién llama?	No se ha presentado	Cortés
6. Could I have your name, please?	¿Me dice su nombre, por favor?	Comprobar el nombre	Cortés
7. Speaking.	Soy yo	Te piden a ti	Neutro

Speaking. responde a alguien que pide hablar contigo; no es la primera frase para cualquier llamada. Sigue el procedimiento de tu empresa.

Llamar

Prepara juntas This is … from … y I'm calling about …. El español «soy» no obliga a usar I am: aprende la forma habitual de identificarse por teléfono, sin convertirla en una prohibición general.

8 frases para llamar y reservar

Inglés	Significado	Cuándo usarlo	Tono
8. Hello, this is Haruka from Maple Studio.	Hola, soy Haruka de Maple Studio	Presentarte al llamar	Neutro
9. Could I speak to Alex, please?	¿Podría hablar con Alex, por favor?	Pedir a una persona	Cortés
10. Is Alex there?	¿Está Alex?	Preguntar por alguien conocido	Informal
11. I'm calling about tomorrow's delivery.	Llamo por la entrega de mañana	Explicar el motivo	Neutro
12. Is now a good time to talk?	¿Le viene bien hablar ahora?	Comprobar el momento	Neutro
13. I'd like to make an appointment.	Quisiera pedir una cita	Concertar una cita	Neutro
14. I'd like to change my reservation.	Quisiera cambiar mi reserva	Cambiar una reserva existente	Neutro
15. Could you put me through to the sales team, please?	¿Podría pasarme con el equipo de ventas?	Pedir otro departamento	Cortés

For six people, at seven p.m. distingue personas de hora. Prepara tu nombre con la presentación en inglés, luego ve al motivo.

Transferir y poner en espera

Explica si vas a comprobar o conectar. Da las gracias al volver. No prometas una conexión antes de saber si la persona puede atender.

7 frases para transferir y esperar

Inglés	Significado	Cuándo usarlo	Tono
16. One moment, please.	Un momento, por favor	Antes de una comprobación breve	Neutro
17. Could you hold for a moment, please?	¿Podría esperar un momento, por favor?	Poner en espera	Cortés
18. I'll check if Alex is available.	Voy a comprobar si Alex está disponible	Antes de prometer conexión	Neutro
19. I'll put you through to Alex.	Le paso con Alex	Disponibilidad confirmada	Neutro
20. I'll transfer your call to the sales team.	Transferiré su llamada a ventas	Pasar al departamento	Neutro
21. Thank you for holding.	Gracias por esperar	Volver de la espera	Neutro
22. I'm sorry, Alex isn't available right now.	Lo siento, Alex no está disponible ahora	No se puede conectar	Neutro

La lección telefónica de Cambridge muestra estas funciones. Si la espera se alarga, ofrece un mensaje u otra vía de contacto.

Ausencias y mensajes

Si no sabes cuándo volverá alguien, dilo. Prometer entregar un mensaje no garantiza una llamada inmediata.

9 frases para ausencias, mensajes y devoluciones de llamada

Inglés	Significado	Cuándo usarlo	Tono
23. Alex is in a meeting at the moment.	Alex está en una reunión	Estado confirmado	Neutro
24. I'm afraid Alex is out of the office today.	Me temo que Alex no está en la oficina hoy	Comunicar la ausencia con tacto	Cortés
25. I'm not sure when Alex will be back.	No sé con certeza cuándo volverá Alex	Horario desconocido	Neutro
26. Can I take a message?	¿Quiere que tome un mensaje?	Quien contesta se ofrece	Neutro
27. Would you like to leave a message?	¿Desea dejar un mensaje?	Preguntar al llamante	Cortés
28. Could I leave a message, please?	¿Podría dejar un mensaje, por favor?	Quien llama lo solicita	Cortés
29. Could you ask Alex to call me back?	¿Podría pedirle a Alex que me devuelva la llamada?	Solicitar una llamada	Cortés
30. Could I have your number, please?	¿Me dice su número, por favor?	Anotar el contacto	Cortés
31. I'll give Alex your message.	Le daré su mensaje a Alex	Prometer la entrega	Neutro

Quien contesta takes a message; quien llama leaves a message. Anota destinatario, llamante, motivo, contacto y plazo necesario. La palabra española «mensaje» es la misma, pero el verbo inglés depende del papel.

3. Si no lo entiendes: repite, concreta, cambia el formato y comprueba

Pide «el nombre» o «las dos últimas cifras», en vez de repetir toda la explicación. Un volumen bajo pide hablar más alto; una velocidad excesiva, más despacio; un significado dudoso, otra explicación.

8 frases para repetir y problemas de conexión

Inglés	Significado	Cuándo usarlo	Tono
32. Sorry, I didn't catch that.	Perdón, no lo he oído bien	Se te escapó lo dicho	Neutro
33. Could you say that again, please?	¿Podría decirlo otra vez, por favor?	Pedir repetición	Cortés
34. Could you speak a little more slowly, please?	¿Podría hablar un poco más despacio?	Habla demasiado rápido	Cortés
35. Could you speak up a little, please?	¿Podría hablar un poco más alto?	Volumen bajo	Cortés
36. I didn't catch the last part.	No he oído bien la última parte	Precisar lo que falta	Neutro
37. Could you explain that in another way?	¿Podría explicarlo de otra manera?	Se oye pero no se entiende	Cortés
38. You're breaking up.	Su voz se entrecorta	Conexión intermitente	Neutro
39. The connection is bad. Could I call you back?	La conexión es mala. ¿Puedo llamarle de nuevo?	Proponer reconectar	Cortés

Catch puede significar oír lo dicho. Speak up trata del volumen, no de la velocidad. Significado, volumen.

9 frases para nombres, números y confirmación escrita

Inglés	Significado	Cuándo usarlo	Tono
40. Could you spell your name, please?	¿Podría deletrear su nombre, por favor?	Comprobar el nombre	Cortés
41. Is that B as in Ben?	¿Es B, como en Ben?	Distinguir una letra	Neutro
42. Could you say the number one digit at a time?	¿Podría decir el número cifra por cifra?	Comprobar una secuencia	Cortés
43. Was that fifteen or fifty?	¿Era quince o cincuenta?	Dos posibles números	Neutro
44. Could you repeat the last two digits, please?	¿Podría repetir las dos últimas cifras?	Preguntar solo lo dudoso	Cortés
45. Let me read that back to you.	Voy a leérselo para comprobarlo	Verificar lo anotado	Neutro
46. Just to confirm, that's Friday at three p.m., right?	Para confirmar: viernes a las tres de la tarde, ¿verdad?	Comprobar la cita	Neutro
47. Which time zone is that?	¿En qué zona horaria?	Distintos lugares	Neutro
48. Could you email me the details, please?	¿Podría enviarme los detalles por correo?	Confirmar por escrito	Cortés

No adivines Lee o Leigh. Pide deletreo y comprueba letras con B as in Ben?; cambia la palabra si la otra persona no la conoce. Usa los nombres ingleses de las letras, no solo su lectura española. Double E son dos letras E. Ejercicio de deletreo.

El número de práctica 202-555-0146 se lee two zero two / five five five / zero one four six. Es ficticio, no un contacto real. Recomendamos empezar con zero y comprobar si oh significa 0. Si dudas entre fifteen/fifty, verifica One five?.

Para citas, añade fecha, mañana o tarde y zona horaria: Friday, October ninth, at three p.m., Tokyo time. La dirección de ejemplo [email protected] se lee alex dot lee at example dot com: dot es punto, at es @, hyphen es - y underscore es _.

El diálogo de reserva muestra una confusión entre seis personas y las seis. Saber el número no basta: comprueba lo que representa.

Si otro intento deja un dato importante incierto, cambia a deletreo, correo o una persona responsable. Dos intentos es nuestra pauta de práctica, no un límite de cortesía. Acuerda a dónde se envía el correo y quién actúa después. Practica la escucha antes; durante la llamada, prioriza comprobar.

Cerrar

6 frases para terminar

Inglés	Significado	Cuándo usarlo	Tono
49. Is there anything else I can help you with?	¿Puedo ayudarle con algo más?	Quien contesta comprueba	Neutro
50. That's all, thank you.	Eso es todo, gracias	Quien llama termina el asunto	Neutro
51. Thank you for calling.	Gracias por llamar	Terminar una llamada recibida	Neutro
52. Thank you for your help. Goodbye.	Gracias por su ayuda. Adiós	Terminar tras recibir ayuda	Neutro
53. I'll send you an email to confirm.	Le enviaré un correo para confirmar	Explicar tu siguiente acción	Neutro
54. Thanks. Talk to you later. Bye.	Gracias. Hablamos luego. Adiós	Amistades o colegas cercanos	Informal

Thank you for calling agradece una llamada recibida; Thank you for your help, la ayuda. Antes de despedirte, confirma la fecha o acción acordada.

4. Cinco ajustes de uso comprobados

Identificación, peticiones y papeles

Conviene revisar	Alternativa	Motivo
I am Haruka.	This is Haruka.	Convención telefónica; la primera no está mal en todas las presentaciones. Fuente
May you repeat that?	Could you repeat that, please?	Una petición a otro no es May I para pedir permiso. Fuente
Repeat! / Wait!	Could you say that again, please? / One moment, please.	El imperativo aislado puede sonar muy directo. Fuente
Speak up para pedir más lentitud	Could you speak more slowly, please?	Volumen y velocidad son distintos. Fuente
Can I leave a message? desde recepción	Can I take a message?	Ajusta el verbo al papel. Fuente

Recomendamos aprender la petición completa en vez de añadir solo please a una orden. Ni las frases cortas ni can son siempre descorteses: importan tono y relación.

5. Una persona y una llamada breve: Haruka toma un mensaje

En este caso ficticio, Mina está reunida. Haruka debe comprobar que Alex Lee pide una llamada por la entrega de mañana, anotar el número y transmitirlo. No le toca resolver la entrega.

Guion breve y significado

Persona	Inglés	Significado
Haruka	Maple Studio, Haruka speaking. How can I help you?	Maple Studio, habla Haruka. ¿En qué puedo ayudarle?
Alex	Hello, this is Alex Lee. Could I speak to Mina, please?	Hola, soy Alex Lee. ¿Podría hablar con Mina, por favor?
Haruka	I'm sorry, Mina is in a meeting. Can I take a message?	Lo siento, Mina está en una reunión. ¿Quiere que tome un mensaje?
Alex	Yes, please ask Mina to call me back about tomorrow's delivery.	Sí, por favor, pídale a Mina que me llame por la entrega de mañana.
Haruka	Could you say that again, please?	¿Podría decirlo otra vez, por favor?
Alex	Tomorrow's delivery. Could Mina call me back?	La entrega de mañana. ¿Podría Mina devolverme la llamada?
Haruka	Of course. Could you spell your name, please?	Por supuesto. ¿Podría deletrear su nombre, por favor?
Alex	Alex Lee. A-L-E-X, L-E-E.	Alex Lee. A-L-E-X, L-E-E.
Haruka	Thank you. Could I have your number, please?	Gracias. ¿Me dice su número, por favor?
Alex	Two zero two, five five five, zero one four six.	202, 555, 0146.
Haruka	Let me read that back: 202-555-0146. A message for Mina about tomorrow's delivery. Is that right?	Se lo leo: 202-555-0146. Un mensaje para Mina sobre la entrega de mañana. ¿Es correcto?
Alex	That's right. Thank you.	Correcto. Gracias.
Haruka	I'll give Mina your message. Thank you for calling. Goodbye.	Le daré su mensaje a Mina. Gracias por llamar. Adiós.

Si hace falta un plazo, añade When would you like Mina to call you back? y comprueba la disponibilidad de Mina por separado.

Oculta las respuestas de Haruka y usa a Alex como estímulo. Cambia nombre, destinatario o motivo de uno en uno. Otra respuesta vale si cumple la función.

6. Escucha, di la frase y recupérala sin leer

Los tres audios se generaron con el vikingo de voz grave de la app. Escucha sin mirar y reconoce la función; luego lee, escucha otra vez y habla. Acabar la petición con claridad importa más que la velocidad.

SpeakGain guarda frases inglesas introducidas como tarjetas y ofrece audio generado para practicar. Empieza con la frase que te frenó en el guion.

Di la frase mirando, sin mirar y con otro motivo. El audio de una frase no reproduce las respuestas, variedad de acentos ni tiempos de una llamada real.

Qué respalda la investigación y qué proponemos

El resumen de un estudio de vocabulario de 2008 informa de beneficios de las pruebas repetidas, tras aprender, para el recuerdo diferido. Inspeccionamos el resumen; no probó inglés telefónico ni audio del vikingo. Nuestra aplicación práctica es reservar un momento para recordar desde el motivo, no solo leer. No garantiza fluidez en un número de días.

Al día siguiente cambia el orden y practica sin ver la cara de un profesor o colega. Compara el mensaje escrito con su intención. Consulta la guía para hablar inglés y las respuestas de escucha, pero no sustituyas la comprobación por asentir.

Preguntas frecuentes

¿«Hola» es igual en todas las llamadas?

En una llamada personal recibida, Hello?; en el trabajo, empresa y nombre; al llamar, Hello, this is … y motivo.

¿Es descortés preguntar varias veces?

La precisión importa más que fingir. Concreta el dato y pasa a escrito si hace falta. No hay un número fijo que determine la cortesía.

¿Y si los nervios me dejan sin palabras?

Anota una petición de repetición y dila antes de llamar. Decide si falta nombre, número o significado. Una disculpa larga por tu inglés ayuda menos que una pregunta concreta.

¿Siempre hay que usar could?

Es útil para peticiones corteses a desconocidos. Can I take a message? también es normal. Sigue el procedimiento laboral.

Elige un motivo para tu próxima llamada y ensaya presentación, repetición y comprobación. Para el plan general, consulta cómo estudiar inglés.

Para disculparte, llamar a alguien o agradecer, consulta cómo pedir disculpas en inglés y elige según la situación.

Si alguien pregunta el camino, practica dar direcciones en inglés con una acción, una referencia y una comprobación.

• Pedir comida en inglés: frases por etapa y respuestas al personal

Para desear que alguien se mejore o avisar de que no te encuentras bien y no puedes ir a trabajar, practica estas frases sobre el malestar y la recuperación en inglés.

Si preparas una asignación en el extranjero, elige frases de la primera semana y práctica para la familia con el plan oral de trabajo y vida según el tiempo disponible.