Xin lỗi bằng tiếng Anh: chọn Sorry, Excuse me hay Thank you
Đăng ngày Cập nhật
Để xin lỗi, bắt đầu bằng I'm sorry.; để gọi ai đó hoặc xin đi qua, dùng Excuse me.; khi được giúp đỡ, dùng Thank you.. Với lỗi trong công việc, nêu rõ việc cần xin lỗi bằng I apologize for the error., rồi nói cách bạn sẽ sửa. Hãy chọn mục đích trước khi dịch “xin lỗi”.
Khi cơ sở không đáp ứng được yêu cầu, luyện câu phục vụ để giải thích giới hạn và kiểm tra, ghép lời xin lỗi ngắn với thông tin đã xác minh.
Ban biên tập đề nghị học bốn câu trước: I'm sorry., Excuse me., Thank you. và That's all right.. Câu cuối giúp bạn đáp lời xin lỗi. Đây là bốn chức năng, không phải thang điểm lịch sự cố định.
1. Tách xin lỗi, gọi hoặc xin phép, và cảm ơn
Giẫm lên chân người khác cần xin lỗi. Gọi nhân viên để đặt món cần thu hút sự chú ý. Khi có người nhặt ví giúp, cảm ơn là điều chính. Tiếng Việt có thể mở đầu bằng “xin lỗi”, “cho tôi hỏi” hoặc “xin phép”; đừng gom tất cả thành Sorry. Bài viết bắt nguồn từ ba chức năng của từ Nhật “すみません”, không khẳng định tiếng Việt dùng từ giống hệt tiếng Nhật.
Đây là cách chọn ban đầu. Excuse me cũng có cách dùng để xin lỗi nhẹ; sorry có thể thể hiện sự cảm thông hoặc làm mềm lời từ chối. Xem bài BBC về Excuse me và mục sorry của Cambridge. Đừng học quy tắc tuyệt đối “người nói tiếng Anh không xin lỗi” hoặc “Sorry luôn nhận lỗi”.
2. Mức độ lỗi và độ trang trọng là hai việc khác nhau
Lỗi với bạn bè có thể gây tổn thương lớn; một cuộc nói chuyện công việc có thể chỉ nhầm ngày. Chúng tôi khuyên nêu hành động cụ thể trước khi thêm really hay very. Không có mốc chậm bao nhiêu phút thì phải chọn một trạng từ nhất định.
Lỗi nhỏ: nói ngắn rồi sửa
Năm lời xin lỗi ngắn
| English | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|
| Sorry! | Ôi, xin lỗi! Sau sự cố nhỏ |
| I'm sorry. | Xin lỗi. Câu cơ bản, trung tính |
| Sorry about that. | Xin lỗi về chuyện vừa rồi |
| Sorry, I meant Tuesday. | Xin lỗi, ý tôi là thứ Ba |
| My bad. | Lỗi của tôi. Rất thân mật, chỉ cho lỗi nhỏ |
My bad. rất thân mật, dành cho lỗi nhỏ như bài BBC về xin lỗi giải thích. Với khách hàng, hãy chọn I'm sorry. kèm lý do trước. Nhầm ngày thì sửa ngày; va vào ai thì tránh ra, thay vì xin lỗi liên tục mà không thay đổi hành động.
Đến muộn, quên hoặc làm người khác đợi
Năm câu nêu rõ việc đã xảy ra
| English | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|
| I'm sorry I'm late. | Xin lỗi vì đến muộn |
| I'm sorry for keeping you waiting. | Xin lỗi vì đã để bạn đợi |
| I'm really sorry I forgot our meeting. | Tôi thật sự xin lỗi vì quên cuộc họp của chúng ta |
| I'm sorry about the mistake. | Tôi xin lỗi về sai sót đó |
| It was my fault. I'm sorry. | Đó là lỗi của tôi. Xin lỗi |
Chỉ dùng It was my fault. khi đã xác nhận trách nhiệm. Không cần đoán nguyên nhân chưa biết để nghe có vẻ thành thật. really nhấn mạnh cảm xúc, nhưng không thay bạn giải thích hay sửa việc.
Lỗi công việc hoặc lời xin lỗi sâu sắc
Năm câu cho ảnh hưởng lớn hơn
| English | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|
| I apologize for the error. | Tôi xin lỗi về lỗi này |
| I apologize for the delay. | Tôi xin lỗi về sự chậm trễ |
| I'm very sorry for the inconvenience. | Tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện |
| I'm really sorry I hurt you. | Tôi thật sự xin lỗi vì đã làm bạn tổn thương |
| I should have checked the time. | Lẽ ra tôi nên kiểm tra giờ |
I apologize trang trọng hơn; I'm sorry vẫn dùng được ở nơi làm việc. Đừng dịch “em xin lỗi anh/chị” thành một cấp độ động từ riêng trong tiếng Anh. you không có các cách chia theo đại từ xưng hô Việt; sự lịch sự còn nằm ở câu đầy đủ, yêu cầu và giọng nói. Viết đủ I am sorry cũng không tự tạo ra lời xin lỗi thỏa đáng.
3. Gọi kèm yêu cầu; cảm ơn vì sự giúp đỡ thật sự
Năm câu gọi, xin đi qua hoặc ngắt lời
| English | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|
| Excuse me, could we order, please? | Xin phép, chúng tôi gọi món được không? |
| Excuse me, where is the station? | Xin hỏi, nhà ga ở đâu? |
| Excuse me, could I get past? | Xin phép, tôi đi qua được không? |
| Excuse me, may I ask a question? | Xin phép, tôi hỏi một câu được không? |
| Sorry to interrupt, but could I ask a question? | Xin lỗi vì ngắt lời, tôi hỏi một câu được không? |
Sau Excuse me, hãy chuẩn bị câu hỏi hoặc yêu cầu. Nếu nhân viên đang nghe bạn gọi món, không cần gọi lại mỗi câu. Sorry to interrupt nhận việc ngắt lời nên không phải luôn sai. Khi nghe chưa rõ, Could you say that again, please? nói cụ thể điều cần làm. Excuse me? với giọng mạnh còn có thể thể hiện sự khó chịu. Xem gọi điện bằng tiếng Anh để kiểm tra tên và số.
Bốn câu cảm ơn
| English | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|
| Thank you. | Cảm ơn |
| Thanks. | Cảm ơn. Cách nói ngắn trong hội thoại |
| Thank you for your help. | Cảm ơn vì đã giúp |
| Thank you for waiting. | Cảm ơn vì đã đợi |
Chỉ được giúp thì nên để cảm ơn là câu chính. Nếu mình đến muộn làm người khác đợi, vẫn giữ xin lỗi: I'm sorry I'm late. Thank you for waiting. Chỉ cảm ơn vì đợi khi người đó thực sự đã đợi. Thank you không phải cách che đi lỗi cần thừa nhận.
4. Mẫu xin lỗi nói trong công việc
Nêu vấn đề, nhận phần trách nhiệm đã xác nhận và đưa ra cách sửa có thời hạn:
I apologize for the delay.
I missed the deadline.
I'll send the corrected file by three today.
“Tôi xin lỗi vì chậm trễ. Tôi đã lỡ hạn. Tôi sẽ gửi tệp đã sửa trước ba giờ chiều nay.” Chỉ hứa khi có thể làm được. Nếu cần kiểm tra thêm, I'll check and update you by three today. hứa cập nhật, không hứa sửa xong khi chưa biết. Đây là mẫu nói, không phải ba câu phải đọc mỗi lần mắc lỗi nhỏ.
5. Đáp lời xin lỗi mà vẫn nêu điều cần sửa
Năm cách đáp
| English | Nghĩa và cách dùng |
|---|---|
| That's all right. | Không sao |
| No problem. | Không vấn đề gì |
| No worries. | Đừng lo. Cách đáp thân mật |
| Thank you for letting me know. Please send the corrected file. | Cảm ơn vì đã báo. Vui lòng gửi tệp đã sửa |
| I appreciate your apology. I need some time. | Tôi cảm kích lời xin lỗi. Tôi cần chút thời gian |
That's all right. là lựa chọn đầu tiên hữu ích cho việc nhỏ; No worries. thân mật. Nếu tệp còn cần sửa, hãy nhận lời xin lỗi rồi yêu cầu sửa. Trong chuyện riêng gây tổn thương, bạn có thể cảm kích lời xin lỗi và cần thời gian. Hội thoại British Council minh họa lỗi nhỏ; yêu cầu sửa và xin thời gian là gợi ý biên tập. Các phản hồi khi nghe khác nằm ở câu hưởng ứng tiếng Anh.
6. Sửa mẫu dùng, không cấm Sorry
Năm điều dễ nhầm
- Sau khi được giúp, Thank you for your help. làm rõ lời cảm ơn. Không phải mọi Sorry ở đây đều sai ngữ pháp.
- Excuse me, could we order, please? kết hợp gọi nhân viên và yêu cầu, thay vì nói Sorry rồi dừng lại.
- Sửa I'm sorry for late. thành I'm sorry I'm late. hoặc I'm sorry for being late.. Sau for không chỉ đặt tính từ late.
- Sửa I apologize you. thành I apologize to you for the mistake.. Người nhận đi với to, lý do với for, như Cambridge và BBC cho thấy.
- I feel sorry for you. thể hiện sự thương cảm, không phải xin lỗi vì mình gây tổn thương. Dùng I'm sorry I hurt you. cho hành động của mình. I'm sorry to hear that. có thể đáp lại tin buồn của người khác.
Sorry, but … không phải lúc nào cũng bất lịch sự: có thể làm mềm lời từ chối hoặc ý kiến khác. Nhưng khi luyện xin lỗi cho lỗi rõ ràng của mình, hãy kết thúc câu rồi nói cách sửa, thay vì đổ trách nhiệm sau but.
7. Haruka đến họp muộn: nghe và nói
Haruka là nhân vật giả định, đến cuộc họp nội bộ muộn ba phút. Alex thấy cô ở cửa; cô xin lỗi ngắn và vào nhẹ nhàng. Alex đợi cô ngồi một lát. Lời cảm ơn cuối chỉ khoảng đợi đó, không nói rằng cả cuộc họp đã chờ cô. Nếu không ai đợi, Thank you. có thể phù hợp hơn.
Lưu ba câu, nghe rồi tự nói
Nhập từng câu tiếng Anh qua luồng thêm thẻ của SpeakGain. Giới thiệu SpeakGain hướng dẫn bước cơ bản. Mỗi đoạn dưới đây được tạo một lần bằng giọng AI Deep-voiced Viking. Người thật có giọng và tốc độ khác nhau, nên nghe một giọng chỉ là một phần chuẩn bị.
Haruka: I'm sorry I'm late. I'll join quietly.
Xin lỗi vì đến muộn. Tôi sẽ vào thật khẽ.
Alex: That's all right. Please take a seat.
Không sao. Mời bạn ngồi.
Haruka: Thank you for waiting.
Cảm ơn vì đã đợi.
Dừng sau mỗi câu, kiểm tra nghĩa và nói lại. Có thể tách I'm sorry I'm late. và I'll join quietly., rồi nối. Hãy để người nghe nghe rõ late, lý do xin lỗi, chứ không chỉ sorry.
Che chữ và đáp từ tình huống
Dùng “vừa vào họp muộn” làm gợi ý để nói xin lỗi, nghe Alex rồi cảm ơn đúng việc. Đọc mọi câu theo thứ tự không kiểm tra việc tự chọn câu từ tình huống. Nếu chưa nhớ, xem lại, sửa rồi thử tiếp từ gợi ý.
Thí nghiệm năm 2008 của Karpicke và Roediger cho thấy tiếp tục truy hồi cặp từ ngoại ngữ sau khi trả lời đúng có lợi cho nhớ lại về sau. Nghiên cứu không đo hội thoại xin lỗi hay hiệu quả SpeakGain. Chúng tôi áp dụng ý tưởng vào nhớ câu từ tình huống thay vì chỉ đọc lại, không hứa một số lần lặp cố định sẽ tạo sự thành thạo. Ngày mai ôn ba tình huống: đến muộn, được giúp và gọi nhân viên. Xem cách học tiếng Anh để lên lịch, và giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh để mở đầu cuộc trò chuyện.
Câu hỏi thường gặp
Xin lỗi trang trọng bắt buộc dùng I apologize không?
Không. I'm very sorry … cũng là lựa chọn. Vấn đề nghiêm trọng còn cần nêu sự việc và cách xử lý.
Thank you thay được mọi lời xin lỗi không?
Không. Cảm ơn sự giúp đỡ, nhưng giữ xin lỗi khi lỗi của mình gây phiền. Có thể nói cả hai.
Excuse me dùng trước, Sorry dùng sau hành động phải không?
Đó là gợi ý ban đầu khi xin đi qua rồi vô tình va vào ai, không phải quy tắc thời gian tuyệt đối.
Luôn đáp No worries được không?
Phù hợp với việc nhỏ trong trò chuyện thân mật. Học That's all right. trước và nói thêm điều cần sửa nếu vấn đề còn đó.
Chọn một tình huống sắp gặp và luyện cả lời của bạn lẫn câu đáp của người kia.
Để luyện mở đầu và kết thúc cuộc trò chuyện, xem chào hỏi tiếng Anh và cách đáp How are you?, rồi chọn câu đáp và một tin ngắn.
Để chọn mức độ, thêm lý do và đáp lời cảm ơn, hãy luyện cảm ơn bằng tiếng Anh theo tình huống.
Tài liệu tham khảo
Khi có người hỏi đường, xem chỉ đường bằng tiếng Anh để luyện một hành động, một mốc và câu xác nhận.
Khi muốn nói «mong được giúp đỡ» hoặc «mong được hợp tác», hãy chọn câu tiếng Anh theo điều bạn muốn truyền đạt trong lời giới thiệu, lời nhờ hay email.
Khi muốn nói “không sao” hoặc từ chối một lời mời, hãy xem cách chọn câu tiếng Anh theo ý định để phân biệt hỏi thăm, trấn an, từ chối và xin phép.