Як вибачитися англійською: Sorry, Excuse me і Thank you
Опубліковано Оновлено
Для вибачення почніть з I'm sorry., для звертання чи прохання пройти — з Excuse me., а за допомогу скажіть Thank you.. У разі робочої помилки назвіть проблему: I apologize for the error., а тоді поясніть, як її виправите. Спершу визначте завдання свого «вибачте», потім добирайте англійську фразу.
Якщо заклад не може виконати прохання, тренуйте фрази обслуговування для обмежень і перевірки, що поєднують коротке вибачення з перевіреними фактами.
Редакція радить спочатку вивчити чотири вислови: I'm sorry., Excuse me., Thank you. і That's all right.. Останній — відповідь на чуже вибачення. Це різні інструменти, а не універсальна шкала ввічливості.
1. Вибачитися, звернутися чи подякувати
Наступили людині на ногу — потрібне вибачення. Хочете покликати офіціанта — потрібне звертання. Вам підняли гаманець — головне подяка. Українське «перепрошую» може починати запитання до незнайомця, але не перекладайте кожен випадок лише як Sorry. «Дякую» має окреме завдання. Стаття походить від трьох функцій японського «すみません», а не від припущення про повний збіг з українською.
Межі перетинаються: Excuse me може виражати невелике вибачення, а sorry — співчуття чи пом’якшення відмови. Це видно в уроці BBC і словнику Cambridge. Не вчіть абсолютних правил «англійською не вибачаються» або «Sorry завжди визнає провину».
2. Серйозність помилки та формальність обставин
Помилка у стосунках із другом може бути серйозною, а обмовка на роботі — малою. Редакція радить спершу назвати конкретну дію, а тоді вирішувати, чи потрібні really або very. Немає точної кількості хвилин запізнення, після якої обов’язковий певний прислівник.
Невелика помилка: коротке вибачення та виправлення
П'ять коротких вибачень
| English | Значення й уживання |
|---|---|
| Sorry! | Ой, вибачте! Після невеликої прикрості |
| I'm sorry. | Вибачте. Нейтральне вибачення |
| Sorry about that. | Вибачте за те, що щойно сталося |
| Sorry, I meant Tuesday. | Вибачте, я мав на увазі вівторок |
| My bad. | Моя помилка. Дуже неформально, для дрібниць |
My bad. — дуже неформальний вислів для дрібних помилок, як пояснює урок BBC про вибачення. Для першого вибачення клієнту виберіть I'm sorry. з причиною. Назвали не той день — назвіть правильний; зачепили людину — відійдіть. Повторення вибачення не замінює дії.
Запізнилися, забули чи змусили чекати
П'ять фраз із конкретною причиною
| English | Значення й уживання |
|---|---|
| I'm sorry I'm late. | Вибачте за запізнення |
| I'm sorry for keeping you waiting. | Вибачте, що змусили вас чекати |
| I'm really sorry I forgot our meeting. | Мені дуже шкода, що я забув нашу зустріч |
| I'm sorry about the mistake. | Вибачте за цю помилку |
| It was my fault. I'm sorry. | Це моя провина. Вибачте |
It was my fault. використовуйте, коли відповідальність підтверджена. Не вигадуйте неперевіреної причини для переконливості. really посилює почуття, але не пояснює й не виправляє проблему.
Робоча помилка або глибоке особисте вибачення
П'ять фраз для більшого впливу
| English | Значення й уживання |
|---|---|
| I apologize for the error. | Перепрошую за помилку |
| I apologize for the delay. | Перепрошую за затримку |
| I'm very sorry for the inconvenience. | Дуже перепрошую за незручність |
| I'm really sorry I hurt you. | Мені дуже шкода, що я завдав тобі болю |
| I should have checked the time. | Треба було перевірити час |
I apologize — більш формальний варіант, але I'm sorry теж можливе на роботі. Не переносьте різницю «вибач/вибачте» на англійську зміну дієслова: you за цією ознакою не змінюється. Ввічливість передають повне прохання, контекст і тон. Розгорнуте I am sorry саме собою не робить вибачення достатнім.
3. Звертання з проханням та подяка за реальну допомогу
П'ять способів звернутися чи перебити
| English | Значення й уживання |
|---|---|
| Excuse me, could we order, please? | Перепрошую, можна нам зробити замовлення? |
| Excuse me, where is the station? | Перепрошую, де станція? |
| Excuse me, could I get past? | Перепрошую, можна пройти? |
| Excuse me, may I ask a question? | Перепрошую, можна поставити запитання? |
| Sorry to interrupt, but could I ask a question? | Вибачте, що перебиваю, можна поставити запитання? |
Підготуйте прохання після Excuse me. Якщо офіціант уже приймає замовлення, можна просто замовляти. Sorry to interrupt визнає переривання й не стає помилкою лише тому, що привертає увагу. Якщо не розчули, Could you say that again, please? чітко називає прохання. Різке Excuse me? може виражати невдоволення. Для перевірки імен і цифр дивіться телефонні розмови англійською.
Чотири подяки
| English | Значення й уживання |
|---|---|
| Thank you. | Дякую |
| Thanks. | Дякую. Коротка розмовна форма |
| Thank you for your help. | Дякую за допомогу |
| Thank you for waiting. | Дякую, що зачекали |
Якщо вам просто допомогли, зробіть подяку головною фразою. Якщо через ваше запізнення довелося чекати, залиште й вибачення: I'm sorry I'm late. Thank you for waiting. Дякуйте за очікування лише тому, хто справді чекав. Не замінюйте подякою визнання реальної помилки.
4. Коротке усне вибачення на роботі
Назвіть проблему, визнайте підтверджені факти й запропонуйте дію зі строком:
I apologize for the delay.
I missed the deadline.
I'll send the corrected file by three today.
«Перепрошую за затримку. Я пропустив строк. Сьогодні до третьої надішлю виправлений файл». Обіцяйте це лише після перевірки, що встигнете. Якщо рішення ще треба уточнити, I'll check and update you by three today. обіцяє повідомити результат перевірки, а не непідтверджене виправлення. Це усний шаблон, а не три обов’язкові речення для кожної дрібниці.
5. Відповісти на вибачення й назвати потрібну дію
П'ять відповідей
| English | Значення й уживання |
|---|---|
| That's all right. | Усе гаразд |
| No problem. | Нічого страшного |
| No worries. | Не хвилюйся. Неформальна відповідь |
| Thank you for letting me know. Please send the corrected file. | Дякую, що повідомили. Надішліть виправлений файл |
| I appreciate your apology. I need some time. | Дякую за вибачення. Мені потрібен час |
Для дрібниці почніть з That's all right.. No worries. — неформальна відповідь. Якщо файл іще треба виправити, прийміть вибачення й попросіть виправлення. Після особистої образи можна визнати вибачення та сказати, що потрібен час. Діалог British Council показує невелику ситуацію; прохання про виправлення й час — редакційні пропозиції. Інші реакції слухача є в статті про короткі відповіді англійською.
6. Виправити шаблон, а не заборонити Sorry
П'ять уточнень змісту й форми
- За допомогу скажіть Thank you for your help.. Це чітка подяка, а не твердження, що кожне Sorry тут граматично хибне.
- Офіціанту скажіть Excuse me, could we order, please?, поєднавши звертання з проханням.
- I'm sorry for late. замініть на I'm sorry I'm late. або I'm sorry for being late.. Після for не ставте лише прикметник late.
- I apologize you. замініть на I apologize to you for the mistake.. Людину позначайте через to, причину через for, як у Cambridge та BBC. Не калькуйте «перепрошую вас» без англійського прийменника.
- I feel sorry for you. виражає співчуття або жаль до когось, а не вибачення за власну дію. Якщо ви завдали болю: I'm sorry I hurt you.. I'm sorry to hear that. може виражати співчуття у відповідь на погану новину.
Sorry, but … не завжди неввічливо: фраза може пом’якшувати відмову чи незгоду. Для власної явної помилки ми радимо закінчити вибачення й сказати про дію, а не перекладати відповідальність після but.
7. Харука запізнилася: слухаємо й говоримо
Уявна Харука запізнилася на внутрішню зустріч на три хвилини. Alex помітив її біля дверей; вона коротко вибачилася й тихо долучилася. Alex трохи зачекав, поки вона сяде. Остання подяка стосується цієї паузи, а не очікування всієї зустрічі. Якщо ніхто не чекав, може вистачити Thank you..
Збережіть три фрази, послухайте й вимовте
Введіть кожну англійську фразу звичайним способом додавання картки SpeakGain. Основи описані в знайомстві зі SpeakGain. Записи створені по одному разу на речення голосом AI Deep-voiced Viking. Живі співрозмовники матимуть інші голоси та швидкості.
Харука: I'm sorry I'm late. I'll join quietly.
Вибачте за запізнення. Я тихо долучуся.
Alex: That's all right. Please take a seat.
Усе гаразд. Будь ласка, сідайте.
Харука: Thank you for waiting.
Дякую, що зачекали.
Зупиняйтеся після рядка, перевіряйте зміст і говоріть самі. За потреби розділіть I'm sorry I'm late. і I'll join quietly., а потім поєднайте. Нехай буде чутно причину late, а не тільки sorry.
Приберіть текст і відповідайте за ситуацією
Згадайте «щойно увійшов із запізненням», вибачтеся, послухайте Alex і подякуйте відповідно до ситуації. Читання всіх рядків підряд не перевіряє вибір фрази без підказки. Не згадали — подивіться, виправте й знову почніть із ситуації.
Експеримент Karpicke та Roediger 2008 року показав перевагу подальшого відтворення, коли учні продовжували діставати з пам’яті пари іноземних слів після правильної відповіді. Він не вимірював розмови з вибаченнями чи ефективність SpeakGain. Ми застосовуємо ідею до відтворення фрази за ситуацією, не гарантуючи вправність після певної кількості повторень. Завтра поверніться до запізнення, допомоги та звертання до офіціанта. Для режиму занять прочитайте як вивчати англійську, для початку спілкування — як представитися англійською.
Часті запитання
Формальне вибачення обов'язково починається з I apologize?
Ні, I'm very sorry … теж можливе. Серйозна проблема потребує фактів і дій, крім формального слова.
Можна завжди замінювати вибачення на Thank you?
Ні. Дякуйте за допомогу, але зберігайте вибачення, якщо ваша помилка створила навантаження. Можна сказати обидві фрази.
Excuse me кажуть до дії, а Sorry після?
Це корисний перший приклад для прохання пройти та випадкового зіткнення, але не абсолютне правило часу.
Завжди відповідати No worries?
Так можна неформально заспокоїти через дрібницю. Спершу вивчіть That's all right. і додавайте потрібне виправлення, якщо питання ще не вирішене.
Виберіть одну найближчу ситуацію та відрепетируйте весь обмін, включно з відповіддю співрозмовника.
Для початку й завершення розмови використовуйте привітання англійською та відповіді на How are you?: оберіть відповідь і одну коротку новину.
Обирати силу подяки, додавати причину й відповідати допоможе практика подяки англійською за ситуаціями.
Використані джерела
Якщо вас питають про маршрут, прочитайте, як пояснити дорогу англійською: одна дія, орієнтир і перевірка.
Щоб передати зміст японського «йорошіку онеґайшімас», виберіть англійську фразу за ситуацією: знайомство, прохання, початок співпраці чи подяка.
Коли потрібно сказати «все гаразд» або відмовитися від пропозиції, оберіть англійську фразу за метою: запитати про стан, заспокоїти, відмовитися чи попросити дозволу.