英文商務談判：7階段核心句，改成公司條件再開口練習

準備英文商務談判或洽談時，先為開場、需求確認、提案、條件協調、附條件讓步、暫緩或婉拒、確認後續行動這7個階段，各選一句簡短的核心句。把數量、價格、交期和核准範圍改成公司的實際資訊，並在會前大聲練習對方提出異議時的回應。合意內容與契約條件必須以書面確認，不能只憑一句口頭表達就認定細節已經確定。

本文適合需要與海外客戶、供應商或同事協調，又擔心語氣太強或太弱的上班族。英文例句由編輯部撰寫，數字均為虛構。7階段與一週計畫是準備建議，不是每場談判必經的順序，也不保證結果。一般討論的發言可看英文會議用語，櫃檯服務可看接待客人英文；這裡聚焦商務條件。

先準備哪些核心句？

每個階段先選一句，替換資料後才練習。尚未確認時用暫緩回應；已知不能答應時則明確拒絕。

British Council的can與could說明介紹禮貌請求、提議與主動提供協助的用法。這支持文法角色，不代表換一個助動詞就能談成交易。以下練習順序與選句是編輯部建議。

1．開場：先致謝，再提出今天的目的

情境與核心句： 感謝對方撥空：“Thank you for meeting with us today.” 再用“Shall we start with your delivery requirements?”提議從交貨需求開始。

自家公司版本與禮貌調整： 個人出席可把us改成me。系統導入可說“Shall we start with your plans for the new system?” 時間有限時，用“We have 30 minutes, so I’d like to focus on the delivery schedule.”說明限制。適合短暫寒暄時，可問“How has your week been?”，聽完回答再進入正題。

遇到異議： 對方想先談價格，就說“Of course. Let’s start with the price.” 若不能改順序，說明具體原因。

常見錯誤： 把寒暄當成必做流程，背完台詞卻沒注意對方的時間。不要用國籍猜測談判風格；以本人回應、角色與這次的議題為準。

2．需求確認：問清楚優先條件

情境與核心句： 先確認問題是總預算、單價還是交期。“Which matters more for this order: price or delivery time?” 若想開放提問，可用“What is your main priority for this order?”

自家公司版本與禮貌調整： 內部專案可說“Which matters more for this project: the launch date or the scope?” 選擇實際能調整的項目，也接受第三種答案。“Could you tell us your main priority for this order?”能禮貌地開始。明確需求則問“Do you need all 600 units by 20 November?”，留時間讓對方更正。

遇到異議： 對方說兩者都重要時，回“Understood. Which requirement has less flexibility?”確認哪一項更難調整。

常見錯誤： 用“You only care about price, right?”預設對方只在乎價格。British Council的談判教材建議準備目標，也問問題並聽取對方需求。兩選一只是我們的口說練習方式。

3．提案：先提出一個可評估的方案

情境與核心句： “We suggest starting with a trial order of 200 units.”說明起始規模，再問“Would that work for your team?” 詳細規格用文件補充。

自家公司版本與禮貌調整： 把試單數量換成真實計畫。內部測試可說“We suggest testing the system with one team first.” 理由只加一個：“It would let us check the packaging before a larger order.” “We could start with a trial order of 200 units.”是提出選項，We suggest則明示推薦方案，不必改成You must來命令購買。

遇到異議： 對方說時間不夠時，問“What starting quantity would fit your schedule?” 若問題不在數量，回到日程或試用需求。

常見錯誤： 一次拋出四種方案，卻沒聽任何回覆。長說明可另練英文簡報，想不起專業詞時可用英文換句話說。

4．條件協調：價格、交期與付款逐項確認

情境與核心句： “Could we review the delivery date first?”先指明議題。確認價格用“Is that 18 US dollars per unit, excluding shipping?”

自家公司版本與禮貌調整： 把delivery date換成payment schedule或unit price。金額、幣別、單位、稅與運費都要對照報價，不要因例句寫了運費另計就自行加入。順序用問句商量；確定的限制則明確說“The earliest delivery date we can offer is 20 November.” 已知無法變更時加maybe，可能讓對方以為還有空間。

遇到異議： 希望更早到貨時，問“Which items do you need first?” 只有確認可行後，才提分批交貨。

常見錯誤： 混淆fifteen與fifty、by與on、出貨日與到貨日。用“Did you say fifteen or fifty units?”分開確認，並核對文字與目的地。無法共享資料時，準備英文電話確認。

5．附條件讓步：把讓步與條件一起說完

情境與共通練習句： “We could reduce the unit price if you order 600 units.”把降單價的提議與600個的訂購條件連在一起。它沒有指定折扣金額，也不代表已取得最後核准。

自家公司版本與禮貌調整： 若可提出具體方案，說“We could offer 18 US dollars per unit if you order 600 units.”，替換價格、幣別與數量。仍待核准時加“This would be subject to approval from our finance team.” 不要以為could已經傳達公司的核准程序。can可以更直接說明已獲授權的能力，但助動詞本身不能決定契約是否成立。

遇到異議： 無法加量時問“What quantity can you commit to?” 收到答案後先確認該數量能提供的條件，不自動維持原折扣。

常見錯誤： 說到降價就停下來，或把if後面的條件說得太小聲。練習時必須說完條件；若指單價，保留unit price以免誤成總額。

6．暫緩與婉拒：分清楚還沒確認或已經不能做

情境與核心句： 待確認用“I need to check that with our finance team.”；已確定無法降價用“We can’t reduce the price on this order.”

自家公司版本與禮貌調整： 上司決定時換成my manager。加上能履行的期限：“I’ll get back to you by 3 p.m. Tokyo time tomorrow.” 日期與時區也寫進郵件。“I’m afraid we can’t reduce the price on this order.”能在開頭緩和語氣，但can’t仍須清楚。只說實際限制，不臨時創造公司政策。確實有替代方案才提出；也可參考英文禮貌請求。

遇到異議： 要求今天決定時回“I can’t confirm that without approval.”

常見錯誤： “We’ll think about it.”沒有負責人或回覆日期，或明知不行仍說“We’ll try.” 若答覆延遲，告知進度與下一次聯絡時間。

7．確認後續：把合意內容移到書面

情境與核心句： 分清提議、待核准與確認事項。“I’ll email a summary of the proposed terms today.”再接“Could you confirm the details in writing?”

自家公司版本與禮貌調整： 寄件人與日期依實際安排修改。proposed terms是提議中的條件。分項列出數量、單價與幣別、稅與運費、送達地點與日期、付款、核准者與回覆期限。標示報價版本，避免只寫「跟上次相同」。自己的行動用I’ll，I might則會讓寄送與否不確定。

遇到異議： 要求立刻開始時說“Let’s confirm the terms in writing before we proceed.”

常見錯誤： 把所有想法都記成已同意，或以“Sounds good.”當成完整確認。合意內容與契約條件必須書面確認，法律效力與契約成立不能只憑本文的英文判斷。 遵循公司程序，必要時由法務或契約窗口確認。

如何有禮貌又不模糊？

商量時用問句，提案保留條件，已確定的界線則說清楚。“Lower the price.”是命令；“Could we discuss the unit price?”是開始討論，後續仍要說明預算或數量。

已經做不到時，只說“It might be a little difficult.”可能留下錯誤期待。翻譯「再研究看看」前，先決定是會確認後回答、資料不足，還是拒絕。語氣與等待回應也影響禮貌，不能靠單字排出通用等級；不要把某種說法變成民族性格的判斷。

商談前一週的練習計畫

這是編輯部的準備分配，不是七天成為談判高手的承諾。

時間	準備與大聲練習	檢查目標
7天前	確認目標、不可變條件與權限；一句話說目的	知道本次要決定什麼
6天前	每階段選一句，改品項與數量	理解每個字
5天前	讀幣別、單位、數字與日期	能複述確認
4天前	練if、暫緩與答覆期限	不承諾超過權限的事
3天前	回應「太貴」「太慢」	能接下一個確認問題
2天前	請同事把600改成400再演練	察覺並確認新數字
前一天	檢查條件筆記與郵件，說三句重點	條件與否定聽得清楚

看句子→說出來→遮住英文，依情境提示再說→錄音聽一次→修正一點。手機錄音即可；先確認600、if條件與can’t，而不是一次改完全部發音。數量變更若超出權限，就練暫緩回答。

留下一句，會前聽與說

“We could reduce the unit price if you order 600 units.”是這次的共通例。依公司資訊規範，可用虛構數量練句型，不需將機密價格或客戶名稱輸入服務。先確認意思再重複。

我們在SpeakGain的一般新增畫面，用這句英文建立一張卡片。依Library → Knowledge → Learn this card進入Listening，確認在隱藏英文的狀態播放生成音訊。聽完自行開口，再按Reveal answer進入Answer，就能看到儲存的英文與英文意思說明。我們也確認重播、複習間隔選項，以及選Good後的正常複習紀錄。

把這個已確認流程用作保存、聽、說與核對自己一句話的輔助。本次未驗證學習者錄音或評分結果，不把它介紹成對話對象、答案或發音評分，也不保證流利。畫面的Native audio字樣不代表真人錄音；下方是AI生成的Viking音訊，不是母語人士親自錄製。

不建議的準備方法

先背數十句： 可能把時間花在選相似表達，忽略自己的數字與期限。編輯部會先選各階段一句和回應；這不是說所有背誦都沒有作用的研究結論。

強硬談判者的攻擊性台詞： 虛構最後通牒與責備不能交代權限或需求。清楚拒絕不必等於威嚇。

以國籍預測行為： 問對方本人的優先條件與核准流程，角色、預算和時間因人而異。

只修英文，不核對報價： 自然的英文也可能承諾公司做不到的事。練習應包括開口前確認事實與談完後的書面核對。

常見問題

怎樣避免太強硬？

用問句開始請求，加一個理由並等回覆。但已確定的限制不必模糊化。

不能立即回答怎麼說？

說明確認窗口與能做到的回覆期限、時區。延期時主動更新。

如何禮貌拒絕降價？

“I’m afraid we can’t reduce the price on this order.”指出範圍，只補充真實可行的替代案。

沒聽清楚數字怎麼確認？

“Did you say fifteen or fifty units?”區分選項，再以文字核對幣別、單位和交期含義。

口頭與郵件怎麼分工？

口頭提問與調整，書面核對內容、未決事項、負責人與期限。寄出不等於已獲對方確認。

要找口譯嗎？

重要條件無法準確核對時，編輯部建議提早向公司諮詢。依金額、專業性、複雜度與理解程度安排範圍與保密；口譯不取代契約審查。

沒有一週先練什麼？

提案、暫緩、書面確認三句，加上數字的重問。確認權限並練一次異議回應。

編輯部的最終判斷

先練含自家條件的提案、需要核准時的暫緩，以及轉到書面確認的一句，再加需求與數字的確認。共通句要說完if條件，數量變更時回到核對。目標是資訊準確與下一步可執行，不是漂亮台詞或必勝。

參考資料

• British Council：can與could：請求、提議與主動提供協助。
• British Council：Negotiating：準備目標與詢問需求。7階段與一週安排是編輯部建議。

確定海外派駐後，可用依剩餘時間安排工作與生活口說，選擇初週的一句話與同行家人的練習。