영어 협상·상담: 7단계의 핵심 문장을 회사 조건에 맞춰 연습하기

영어 협상·상담을 준비할 때는 인사, 요구 확인, 제안, 조건 조율, 조건부 양보, 보류·거절, 후속 확인의 7단계마다 짧은 핵심 문장을 하나씩 정하세요. 수량·가격·납기·승인 범위를 회사의 사실에 맞게 바꾸고, 상대가 반대했을 때의 답까지 회의 전에 소리 내어 연습합니다. 합의 내용과 계약 조건은 반드시 서면으로 확인하며, 말로 한 표현만으로 조건이 확정됐다고 판단하지 않습니다.

해외 거래처나 동료와 가격·일정을 조율하며 너무 강하거나 약하게 들릴까 걱정하는 직장인을 위한 글입니다. 예문과 숫자는 편집부가 만든 가상의 연습 자료입니다. 7단계와 일주일 계획은 준비를 돕는 제안이지 모든 협상의 순서나 성공 보장이 아닙니다. 일반적인 발언은 영어 회의 참여, 매장에서의 응대는 접객 영어로 구분합니다.

어떤 영어 문장부터 준비할까요?

각 단계에서 한 문장을 고르고 회사 정보를 넣으세요. 아직 확인하지 못한 답과 이미 불가능하다고 결정된 답을 구분하는 것이 중요합니다.

British Council의 can·could 설명은 정중한 요청, 제안, 제의의 용법을 다룹니다. 이는 문법적 역할의 근거이며 특정 단어가 협상 결과를 보장한다는 뜻은 아닙니다. 아래 연습 방법과 우선순위는 편집부의 의견입니다.

1. 감사 인사 뒤에 오늘의 목적을 제시하기

상황·핵심 문장: 시간을 내 준 상대에게 “Thank you for meeting with us today.”라고 말합니다. 이어서 “Shall we start with your delivery requirements?”로 시작할 항목을 제안하세요.

회사에 맞게 바꾸기·정중함: 혼자 참석한다면 us를 me로 바꿉니다. 시스템 상담이라면 “Shall we start with your plans for the new system?”이 가능합니다. 시간이 짧다면 “We have 30 minutes, so I’d like to focus on the delivery schedule.”로 이유를 설명합니다. 가벼운 대화가 어울릴 때는 “How has your week been?”을 한 번 묻고 실제 답을 듣습니다.

반대할 때 답: 가격부터 이야기하자는 상대에게 “Of course. Let’s start with the price.”라고 답합니다. 순서를 바꿀 수 없다면 구체적인 이유를 설명하세요.

흔한 실수: 잡담을 의무처럼 끝까지 외워 말하는 것입니다. 상대의 국적에서 대화 스타일을 추측하지 말고, 이번 용건과 본인의 반응을 살펴봅니다.

2. 무엇이 가장 중요한지 확인하기

상황·핵심 문장: 가격 인하가 필요한 이유가 예산인지 단가인지 납기인지 확인합니다. “Which matters more for this order: price or delivery time?” 열린 질문은 “What is your main priority for this order?”입니다.

회사에 맞게 바꾸기·정중함: 내부 프로젝트라면 “Which matters more for this project: the launch date or the scope?”로 바꿉니다. 실제 조정할 수 있는 두 항목을 고르되, 제3의 답도 받아들입니다. “Could you tell us your main priority for this order?”는 요청을 부드럽게 시작합니다. 필요한 수량과 날짜는 “Do you need all 600 units by 20 November?”처럼 구체적으로 묻습니다.

반대할 때 답: 둘 다 중요하다면 “Understood. Which requirement has less flexibility?”로 변경하기 어려운 조건을 확인합니다.

흔한 실수: “You only care about price, right?”처럼 답을 정해 놓는 것입니다. British Council의 협상 자료는 목표 준비와 상대의 요구를 묻고 듣는 것을 권합니다. 두 가지를 비교하는 질문은 이를 연습하기 위한 편집부의 예입니다.

3. 검토할 수 있는 제안을 하나 내기

상황·핵심 문장: 시작 방법과 규모를 먼저 제시합니다. “We suggest starting with a trial order of 200 units.” 뒤에 “Would that work for your team?”으로 반응을 듣습니다.

회사에 맞게 바꾸기·정중함: 시험 주문의 수량을 실제 계획으로 바꿉니다. 내부 도입은 “We suggest testing the system with one team first.”입니다. 이유는 “It would let us check the packaging before a larger order.”처럼 한 가지를 덧붙입니다. “We could start with a trial order of 200 units.”는 선택지를, “We suggest …”는 권하는 안을 나타냅니다. “You must …”로 구매를 명령할 필요는 없습니다.

반대할 때 답: 일정이 맞지 않으면 “What starting quantity would fit your schedule?”라고 묻습니다. 수량 문제가 아니라면 일정이나 시험 도입의 필요성을 다시 확인합니다.

흔한 실수: 답을 듣기 전에 여러 대안을 쏟아내는 것입니다. 긴 설명은 영어 프레젠테이션, 전문어가 떠오르지 않을 때는 영어로 바꿔 말하기로 따로 연습하세요.

4. 단가·납기·지급 조건을 하나씩 조율하기

상황·핵심 문장: “Could we review the delivery date first?”로 논점을 정합니다. 가격 확인은 “Is that 18 US dollars per unit, excluding shipping?”입니다.

회사에 맞게 바꾸기·정중함: delivery date를 payment schedule이나 unit price로 바꿉니다. 금액·통화·단위·세금·운송비는 견적과 일치시켜야 합니다. 예문에 있다고 운송비 제외 조건을 임의로 추가하지 않습니다. 순서는 질문으로 의논하되, 확정한 한계는 “The earliest delivery date we can offer is 20 November.”로 명확히 말합니다. 불가능한 일에 maybe를 붙이면 아직 변경할 수 있다고 들릴 수 있습니다.

반대할 때 답: 더 빨리 필요하다면 “Which items do you need first?”라고 묻습니다. 분할 납품은 가능 여부를 확인한 뒤 제안합니다.

흔한 실수: fifteen과 fifty, by와 on, 출하일과 도착일을 혼동하는 것입니다. “Did you say fifteen or fifty units?”로 구분해서 묻고 숫자를 글로 확인합니다. 납품 장소도 확인하세요. 화면을 공유하기 어렵다면 영어 전화 응대의 재확인 표현을 준비합니다.

5. 양보와 조건을 한 문장으로 말하기

상황·공통 연습 문장: “We could reduce the unit price if you order 600 units.”는 600개 주문을 조건으로 단가 인하를 제안합니다. 구체적인 할인액이나 최종 승인이 정해졌다는 뜻은 아닙니다.

회사에 맞게 바꾸기·정중함: 제시할 수 있는 구체적인 안이라면 “We could offer 18 US dollars per unit if you order 600 units.”로 숫자를 넣습니다. 승인이 남았다면 “This would be subject to approval from our finance team.”을 덧붙입니다. could만으로 승인 절차가 전달됐다고 생각하지 마세요. 승인된 가능 범위를 분명히 말할 때 can을 쓸 수 있지만, 조동사의 선택만으로 계약 성립을 판단하지 않습니다.

반대할 때 답: 수량을 늘릴 수 없다면 “What quantity can you commit to?”라고 묻습니다. 바뀐 수량에도 같은 할인을 적용할 수 있는지 먼저 확인합니다.

흔한 실수: 가격을 낮춘다는 부분에서 멈추거나 if 뒤를 작게 말하는 것입니다. 조건까지 끝내는 연습을 하고, 총액이 아니라 단가라면 unit price를 명시합니다.

6. 확인이 필요한 보류와 확정된 거절을 구분하기

상황·핵심 문장: 확인 중에는 “I need to check that with our finance team.”, 이미 불가능하다면 “We can’t reduce the price on this order.”를 씁니다.

회사에 맞게 바꾸기·정중함: 확인할 사람이 상사라면 my manager로 바꿉니다. “I’ll get back to you by 3 p.m. Tokyo time tomorrow.”처럼 지킬 수 있는 답변 기한을 말하고 날짜와 시간대를 메일에도 적습니다. “I’m afraid we can’t reduce the price on this order.”로 시작을 부드럽게 하되 can’t를 흐리지 않습니다. 회사 전체의 규정을 즉석에서 만들지 말고 실제 거절 범위를 정하세요. 가능한 경우에만 대안을 덧붙입니다. 정중하게 부탁하기도 참고할 수 있습니다.

반대할 때 답: 오늘 확답을 요구하면 “I can’t confirm that without approval.”라고 답합니다.

흔한 실수: 담당자와 기한 없이 “We’ll think about it.”이라고 하거나, 불가능한 일에 “We’ll try.”로 기대를 남기는 것입니다. 답이 늦어지면 상황과 다음 연락 시점을 알립니다.

7. 합의 내용과 후속 행동을 서면으로 확인하기

상황·핵심 문장: 논의한 안, 승인 대기, 확인된 사항을 구분합니다. “I’ll email a summary of the proposed terms today.”와 “Could you confirm the details in writing?”을 준비합니다.

회사에 맞게 바꾸기·정중함: 담당자와 발송일을 실제 일정으로 바꿉니다. proposed terms는 제안 중인 조건입니다. 수량, 단가·통화, 세금·운송비, 납품 장소·도착일, 지급 조건, 승인자, 답변 기한을 각각 기록하세요. 견적의 날짜와 버전도 식별합니다. 자신의 행동은 I’ll로 명확히 하고 I might로 발송 여부를 불확실하게 만들지 않습니다.

반대할 때 답: 바로 진행하자는 상대에게 “Let’s confirm the terms in writing before we proceed.”라고 말합니다.

흔한 실수: 모든 아이디어를 합의 사항으로 적거나 “Sounds good.”만으로 끝내는 것입니다. 합의와 계약 조건은 반드시 서면으로 확인합니다. 이 글의 영어 표현만으로 법적 효력이나 계약 성립을 판단하지 않습니다. 회사의 절차에 따라 필요하면 법무·계약 담당에게 확인합니다.

정중하면서도 내용을 흐리지 않으려면?

의논할 때는 질문, 제안에는 조건, 확정된 한계에는 명확한 문장을 씁니다. “Lower the price.” 대신 “Could we discuss the unit price?”로 시작할 수 있지만, 희망 가격이나 수량은 그다음에 설명해야 합니다.

이미 불가능하다면 “It might be a little difficult.”만으로 끝내지 않습니다. «검토하겠습니다» 같은 표현을 옮기기 전에 정말 확인할 것인지, 판단 자료가 부족한지, 거절인지 정하세요. 정중함을 위해 숫자·기한·부정을 감추지 않는 것이 편집부의 제안입니다. 말투와 상대가 답할 시간도 중요하며, 특정 언어 화자의 성격을 일반화하지 않습니다.

회의 전 일주일 연습 계획

이 배분은 편집부의 준비안으로, 7일 안에 협상 능력이 완성된다는 뜻이 아닙니다.

시점	준비·소리 내기	확인할 점
7일 전	목표·한계·권한 확인, 목적 한 문장	결정할 내용을 설명할 수 있는가
6일 전	단계별 한 문장에 제품·수량 대입	의미를 모두 아는가
5일 전	통화·단위·숫자·날짜 읽기	복창해 확인할 수 있는가
4일 전	if 조건과 보류·답변 기한 연습	승인 밖의 약속을 피하는가
3일 전	«비싸다» «늦다»에 답하기	다음 질문으로 이어지는가
2일 전	동료가 600을 400으로 바꾸는 연습	바뀐 수량을 확인하는가
전날	조건 메모·메일 항목, 핵심 세 문장	조건과 can’t가 들리는가

문장 보기→말하기→문장을 가리고 상황만 보고 말하기→녹음 듣기→한 곳 고치기로 진행합니다. 휴대전화 녹음 기능으로도 됩니다. 모든 발음을 한 번에 고치기보다 숫자·if·can’t를 먼저 점검하세요. 바뀐 수량이 권한 밖이면 보류하는 연습도 합니다.

듣고 말하기 위해 한 문장 남기기

“We could reduce the unit price if you order 600 units.”부터 준비합니다. 단가 인하와 수량 조건을 함께 말하기 위한 예입니다. 회사의 정보 취급 규칙을 따르고, 비밀 가격이나 거래처명 대신 가상 숫자를 사용할 수 있습니다. 뜻을 확인한 뒤 반복합니다.

SpeakGain의 일반 추가 화면에서 이 영어 문장을 카드 한 장으로 저장했습니다. Library → Knowledge → Learn this card로 이동해 영어가 숨겨진 Listening에서 생성 음성 재생을 확인했습니다. 듣고 직접 소리 내어 말한 뒤 Reveal answer로 Answer를 열면 저장한 문장과 영어 의미 설명을 볼 수 있습니다. 다시 재생하기, 복습 간격 선택지, Good 선택 후 일반 복습 기록도 확인했습니다.

확인한 저장·듣기·말하기·문장 확인의 보조로 사용하세요. 이번에는 학습자 녹음이나 평가 결과를 확인하지 않았습니다. 대화 상대, 답변·발음 채점 또는 유창함 보장으로 소개하지 않습니다. 화면의 Native audio 표기와 관계없이 아래는 AI 생성 Viking 음성이며 원어민이 직접 녹음한 음성이 아닙니다.

편집부가 권하지 않는 준비

수십 문장부터 암기하기: 비슷한 표현을 고르는 데 신경을 쓰다 실제 숫자와 기한의 연습이 뒤로 밀릴 수 있습니다. 먼저 단계별 한 문장과 답을 고릅니다. 이는 편집부의 우선순위이며 암기가 언제나 무효라는 연구 주장은 아닙니다.

공격적인 협상가 대본: 근거 없는 최후통첩이나 비난은 권한과 상대의 요구를 설명하지 못합니다. 명확한 거절과 위협을 섞지 않습니다.

국적에 따른 예측: 상대 본인의 우선순위와 승인 절차를 묻습니다. 역할·예산·기한은 사람마다 다릅니다.

견적을 확인하지 않고 영어만 다듬기: 자연스러운 영어도 불가능한 약속이면 잘못된 내용입니다. 말하기 전 사실 확인과 말한 뒤 서면 확인을 모두 준비합니다.

자주 묻는 질문

너무 강하게 들리지 않으려면?

요청을 질문으로 시작하고 이유 하나를 덧붙인 뒤 답을 기다립니다. 확정된 한계까지 모호하게 만들지는 않습니다.

즉답할 수 없을 때는?

확인할 팀과 현실적인 기한·시간대를 말합니다. 지연되면 진행 상황을 알립니다.

가격 인하를 정중히 거절하려면?

“I’m afraid we can’t reduce the price on this order.”로 범위를 명시합니다. 가능한 대안만 제시하고 거짓 기대를 남기지 않습니다.

숫자를 못 들었다면?

“Did you say fifteen or fifty units?”로 구분해서 묻고 글로도 확인합니다. 통화·단위·출하와 도착도 확인합니다.

말과 메일은 어떻게 나누나요?

말로 질문과 조건을 조율하고, 서면으로 내용·미결 사항·담당자·기한을 확인합니다. 발송만으로 상대의 확인이 끝난 것은 아닙니다.

통역을 써야 할까요?

중요한 조건을 정확히 확인하기 어렵다면 일찍 사내에서 상담하는 것이 편집부의 권고입니다. 금액·전문성·복잡성·참가자 이해도를 보고 범위와 비밀 유지를 준비합니다. 통역은 계약 검토를 대신하지 않습니다.

일주일이 없다면?

제안·보류·서면 확인 세 문장과 숫자 재확인부터 연습합니다. 권한을 확인하고 반대 한 가지도 연습하세요.

편집부의 최종 판단

자사 조건을 담은 제안, 승인 때문에 보류하는 답, 서면 확인으로 이어가는 문장을 먼저 말해 보세요. 이어 요구와 숫자를 확인하는 질문을 준비합니다. 공통 문장의 if 조건을 끝까지 말하고 수량이 바뀌면 다시 확인하는 것이 목표입니다. 멋진 대본이나 승리 보장보다 조건의 정확성과 다음 행동을 우선합니다.

참고 자료

• British Council: can·could: 요청·제안·제의의 용법.
• British Council: Negotiating: 목표 준비와 요구 확인. 단계·일주일 계획은 편집부 제안입니다.

해외 파견이 정해졌다면 남은 기간별 업무·생활 영어 준비에서 첫 주의 문장과 동반 가족의 연습을 일정에 맞춰 선택하세요.