ขอร้องเป็นภาษาอังกฤษ: 3 รูปแบบ พร้อมเหตุผลและทางให้ปฏิเสธ

เมื่อต้องขอร้องเป็นภาษาอังกฤษ เริ่มจาก Can you ~? (ช่วย…ได้ไหม) กับคนคุ้นเคย, Could you ~? (รบกวนช่วย…ได้ไหม) เป็นตัวเลือกพื้นฐาน หรือ Would you mind ~ing? (จะรังเกียจไหมถ้าช่วย…) เพื่อขอแบบอ้อมและคำนึงถึงภาระของผู้ฟัง เพิ่มเหตุผลด้วย because ~ หรือ I need it for ~ ถ้าเป็นเรื่องที่เลือกทำได้จริง ให้เพิ่ม if you have time (ถ้ามีเวลา) หรือ No worries if not. (ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไร)

หากต้องคุยราคา วันส่งหรือเงื่อนไข ใช้แบบฝึกเจรจาธุรกิจภาษาอังกฤษปรับหนึ่งประโยคต่อขั้นให้ตรงบริษัท และซ้อมคำตอบเมื่อถูกแย้งก่อนประชุม

การขอฝากกระเป๋าหรือขอให้พูดซ้ำ ฝึกให้ตรงกับแผนของคุณได้ในภาษาอังกฤษสำหรับเดินทาง

กองบรรณาธิการแนะนำให้ฝึก Could you กับเหตุผลสั้น ๆ ก่อน เรื่องใหญ่หรือการขอเปลี่ยนแผนอาจใช้ I was wondering if you could ~. (อยากสอบถามว่าคุณพอจะ…ได้ไหม) ไม่ต้องเลือกประโยคยาวที่สุดทุกครั้งจนมองไม่เห็นสิ่งที่ขอ

คำขอเรื่องอาบน้ำหรือซักผ้าในชีวิตจริง ฝึกปรับคำถามและตรวจคำตอบได้ในภาษาอังกฤษกับครอบครัวอุปถัมภ์

1. เลือกจุดเริ่มต้นจากสามรูปแบบ

• Can you check this file? — ช่วยตรวจไฟล์นี้ได้ไหม ใช้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่สนิท
• Could you check this file? — รบกวนตรวจไฟล์นี้ได้ไหม เป็นจุดเริ่มต้นเมื่อยังไม่แน่ใจ
• Would you mind checking this file? — จะรังเกียจไหมถ้าช่วยตรวจไฟล์นี้ ขอแบบอ้อมเมื่อใช้เวลาของอีกฝ่าย
• I was wondering if you could check this file. — อยากถามว่าพอจะตรวจไฟล์นี้ให้ได้ไหม ใช้เปิดเรื่องที่ใหญ่ขึ้น

Cambridge เรื่อง Requests อธิบายว่า Can you ค่อนข้างไม่เป็นทางการ และยก Could you กับ Would you mind เป็นคำขอแบบอ้อม ส่วน wondering มีการใช้เปิดคำขออย่างสุภาพและเป็นทางการขึ้น สามระดับนี้เป็นแนวทางฝึกของกองบรรณาธิการ ไม่ใช่อันดับความสุภาพที่ใช้ได้ทุกสถานการณ์

รูปกริยาและใครเป็นคนทำ

หลัง Can you และ Could you ใช้กริยารูปพื้นฐาน เช่น Could you send me the file? (ช่วยส่งไฟล์ให้ได้ไหม) ใช้ขอสิ่งที่ทำตอนนี้หรือในอนาคตได้ หลัง Would you mind ใช้ -ing: Would you mind checking the numbers? ไม่ใช้ mind to check ดู Cambridge เรื่อง Mind

Would you mind if I opened the window? ขออนุญาตให้ ฉัน เปิดหน้าต่าง แต่ Would you mind opening the window? ขอให้ อีกฝ่าย เปิด แยกคนทำให้ชัดก่อนฝึกประโยคยาว

2. ดูความสัมพันธ์และภาระ ไม่ใช่แค่ตำแหน่ง

คุยกับหัวหน้าไม่จำเป็นต้องยาวเสมอไป และคุยกับเพื่อนไม่ได้แปลว่าขอความช่วยเหลือทั้งวันได้โดยไม่ถามเวลา

• เพื่อนร่วมงาน: Could you check the numbers on page two? — ขอให้ตรวจตัวเลขหน้าสอง ระบุขอบเขต
• หัวหน้า: Could you give me some feedback on this draft? — ขอความคิดเห็นต่อฉบับร่าง และบอกส่วนที่อยากให้ดู
• ลูกค้า: Could you please send the updated file? — ขอไฟล์ฉบับปรับปรุง ระบุฉบับและกำหนดเวลา
• พนักงานร้าน: Could you help me find this size? — ขอช่วยหาขนาดนี้ สั้นและชัดเจน
• เพื่อน: Can you help me carry this bag? — ช่วยยกกระเป๋านี้หน่อยได้ไหม เรื่องใหญ่ต้องถามเวลาว่างด้วย
• ครอบครัวโฮสต์: Would you mind showing me how to use the washing machine? — ขอให้สอนใช้เครื่องซักผ้า โดยคำนึงถึงเวลาของเขา

ถ้าอีกฝ่ายยุ่ง Is now a good time? (ตอนนี้สะดวกไหม) อาจมีประโยชน์กว่าการเพิ่มคำสุภาพ เราให้ความสำคัญกับขอบเขตงาน อย่าเรียกการตรวจทั้งหมดว่าแค่ดูเร็ว ๆ หรือกำหนดเองว่าอีกฝ่ายใช้เวลาไม่นาน

3. ตำแหน่ง please และน้ำเสียงทั้งประโยค

Could you check this file, please? และ Could you please check this file? ใช้ได้ทั้งคู่ Cambridge อธิบายว่าท้ายประโยคเป็นตำแหน่งทั่วไปกับ can, could, would แต่ต้นหรือกลางประโยคก็ใช้ได้ และอาจทำให้คำขอหนักแน่นขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเน้นเสียง

Please send me the file. (กรุณาส่งไฟล์ให้ฉัน) เป็นคำขอที่ใช้ได้ รูปคำสั่งกับ please ยังใช้ในคำแนะนำ จึงไม่ใช่ว่าเสียมารยาททุกครั้ง อย่างไรก็ตาม คำตอบของครู British Council เรื่องอีเมล มองตัวอย่างขอเอกสารนี้ว่าค่อนข้างตรง และแนะนำ appreciate สำหรับคนที่ทำงานด้วยแต่ยังไม่สนิท เราแนะนำ Could you please พูดคำขอให้จบแล้วรอฟัง ไม่ต้องเพิ่ม please ซ้ำ

4. เหตุผลสั้น ๆ และทางปฏิเสธที่จริงใจ

Could you check this file if you have time?

I need it for tomorrow’s meeting.

No worries if not.

หมายถึงช่วยตรวจถ้ามีเวลา ต้องใช้ในการประชุมพรุ่งนี้ และถ้าทำไม่ได้ก็ไม่เป็นไร หลัง because ใช้ประธานกับกริยา เช่น because I’m not sure about the numbers (เพราะไม่แน่ใจเรื่องตัวเลข) หลัง I need it for ใช้วลีคำนามบอกจุดประสงค์ นี่คือคำอธิบายสถานการณ์ ไม่ใช่คำสั่ง เราแนะนำเพื่อความชัดเจน ไม่ได้รับประกันว่าบอกเหตุผลแล้วจะได้รับคำตอบตกลง

งานจำเป็นอย่าบอกเหมือนเลือกไม่ทำได้ ใช้ Could you send it by 3 p.m.? I need it for today’s meeting. If that isn’t possible, please let me know. คือขอส่งก่อนบ่ายสาม ใช้ประชุมวันนี้ และถ้ามีปัญหาให้แจ้ง งานข้ามประเทศต้องระบุวันที่และเขตเวลาด้วย ตัดสินใจก่อนว่ารับการปฏิเสธได้หรือจำเป็นต้องตกลงเวลาใหม่

5. อีเมลระบุงาน เหตุผล และกำหนดส่ง

เริ่มด้วย Could you please ~? หรือแบบเป็นทางการขึ้น I’d appreciate it if you could ~. (จะขอบคุณมากถ้าคุณช่วย…) เก็บ it หลัง appreciate และ you could หลัง if ไว้ คำตอบ British Council ข้างต้นรองรับรูปแบบนี้

ตัวอย่างอีเมลถึงลูกค้า

Dear Alex,

Could you please send the updated sales figures by Thursday afternoon? I need them for Friday’s meeting.

If that timing is difficult, please let me know when you could send them.

Thank you for your help.

Best regards, Kenta

ตัวอย่างที่กองบรรณาธิการเขียนขอข้อมูลยอดขายล่าสุดภายในบ่ายวันพฤหัสบดีเพื่อประชุมวันศุกร์ ถ้าไม่สะดวกให้แจ้งว่าส่งได้เมื่อไร เพิ่มวันที่และเขตเวลาจริง เปลี่ยนคำขอแรกเป็น I’d appreciate it if you could send the updated sales figures by Thursday afternoon. ได้

เลือกคำลงท้ายตามจุดประสงค์ ไม่ต้องแปลสำนวนญี่ปุ่นแบบคำต่อคำ ดู วิธีสื่อความหมายของ yoroshiku onegaishimasu หลังได้รับไฟล์ ฝึกขอบคุณอย่างเจาะจงจาก วิธีขอบคุณเป็นภาษาอังกฤษ

6. ตอบด้วยสิ่งที่ทำได้

Sure. (ได้เลย), No problem. (ไม่มีปัญหา) ใช้ตอบรับ เพิ่มเวลาได้ด้วย Sure. I can check it after lunch. (ตรวจให้หลังมื้อกลางวันได้) ปฏิเสธพร้อมทางเลือกจริงด้วย I’m afraid I can’t check it today, but I can look at it tomorrow. (วันนี้ตรวจไม่ได้ แต่พรุ่งนี้ดูให้ได้) Cambridge Ventures มี Sure กับ No problem เป็นคำตอบเช่นกัน

Mind หมายถึงรู้สึกรังเกียจหรือขัดข้อง ดังนั้น Not at all. I can help. (ไม่ขัดข้อง ช่วยได้) ทำให้การตอบรับ Would you mind ชัดกว่า Yes คำเดียว I’m afraid ที่นี่ใช้บอกข่าวที่ไม่ดี ไม่ได้แปลว่ากลัว ถ้าไม่มีทางเลือก อย่าสัญญาเรื่องที่ทำไม่ได้เพื่อเติม but ดู Sorry และ Excuse me ใน วิธีขอโทษเป็นภาษาอังกฤษ

7. ในร้าน: ชื่อสินค้ากับ please

A coffee, please. (ขอกาแฟหนึ่งแก้ว) หรือ Can I get a coffee, please? ใช้สั่งสั้น ๆ ได้ Cambridge ก็มีตัวอย่างชื่อเครื่องดื่มกับ please การสั่งตามเมนูไม่ต้องอธิบายยาวเท่าขอความช่วยเหลือใหญ่ เรื่องขนาด ซื้อกลับบ้าน และสั่งเพิ่มดู วิธีสั่งอาหารเป็นภาษาอังกฤษ

8. ฟังแล้วพูดคำขอของ Kenta

Kenta เป็นพนักงานสมมติที่เตรียมไฟล์ประชุมพรุ่งนี้ เขาไม่แน่ใจตัวเลขหน้าสองจึงอยากให้ Sam ตรวจ แต่ Sam ก็ยุ่ง ครั้งนี้ Kenta ตัดสินใจว่าทำเฉพาะถ้ามีเวลาจริง ฝึกสามประโยคทีละประโยคก่อน

ใช้หน้าสร้างการ์ดใน SpeakGain บันทึกประโยคอังกฤษด้านล่างแยกเป็นสามการ์ด ได้แก่ คำขอ เหตุผล และข้อความเปิดทางให้ปฏิเสธ ภาพใช้ส่วนติดต่อภาษาอังกฤษและแสดงการกรอกประโยคกับการเล่นเสียงที่บันทึก ฟังเสียงแต่ละประโยคที่สร้างด้วย Deep-voiced Viking ของ SpeakGain แล้วลองพูดเอง เน้นสื่อความหมายให้ครบ ไม่จำเป็นต้องเลียนแบบเสียงนั้นให้เหมือน

ซ่อนภาษาอังกฤษ แล้วใช้สถานการณ์ “ขอเพื่อนร่วมงานตรวจถ้าว่าง” “ใช้ประชุมพรุ่งนี้” “ไม่ได้ก็ไม่เป็นไร” เป็นตัวช่วยนึกประโยค ถ้าลืมให้ดูเฉพาะประโยคนั้นแล้วซ่อนอีกครั้ง งานวิจัยปี 2008 ของ Karpicke และ Roediger พบว่าการฝึกดึงคำตอบต่อหลังตอบถูกครั้งแรกเป็นประโยชน์เมื่อทดสอบหนึ่งสัปดาห์ต่อมา ในการเรียนคู่คำภาษาต่างประเทศของนักศึกษา ไม่ได้วัดบทสนทนาขอร้องหรือผลของ SpeakGain โดยตรง เราใช้ผลนี้เป็นแนวอ้างอิงในการฝึกนึก ไม่ใช่อ่านซ้ำอย่างเดียว

ถ้า Sam ตอบ Sure. I can check it after lunch. ให้ขอบคุณและรอ ถ้าตอบ I’m afraid I can’t today. ให้ยอมรับและหาวิธีอื่น วันต่อไปเปลี่ยน this file เป็น the numbers on page two และปรับเหตุผล ดูการจัดตารางฝึกใน วิธีเรียนภาษาอังกฤษ

เมื่อต้องขอให้พูดซ้ำหรือชี้ทางในสนามบิน เตรียมคำขอสั้นจากภาษาอังกฤษที่สนามบินและด่านตรวจคนเข้าเมือง

คำถามที่พบบ่อย

Can you กับหัวหน้าเสียมารยาทเสมอไหม? ตัดสินจากสองคำไม่ได้ ถ้าไม่แน่ใจใช้ Could you please ตรงกลางสุภาพกว่าเสมอไหม? ต้องดูการเน้นเสียงและบริบท ลูกค้าปฏิเสธได้ไหม? ถ้ามีเส้นตายจำเป็น ให้ขอแจ้งปัญหาแทนการบอกว่าไม่ทำก็ได้ ต้อง I was wondering ทุกครั้งไหม? เราแนะนำเก็บไว้สำหรับเรื่องใหญ่หรือเปลี่ยนแผน

คำขอครั้งหน้า ระบุการกระทำ เพิ่มเหตุผลที่มีประโยชน์ เปิดทางปฏิเสธเมื่อยอมรับได้จริง แล้วรอฟังคำตอบ

แหล่งอ้างอิง

• Cambridge — Requests
• Cambridge — Mind
• Cambridge — wondering
• Cambridge — Please and thank you
• British Council — Starting and finishing emails
• Cambridge — Ventures, Unit 8
• Karpicke & Roediger (2008)

เมื่อต้องการพูดว่าไม่เป็นไร ลองดูวิธีเลือกประโยคภาษาอังกฤษตามสถานการณ์ เพื่อแยกการถามไถ่ การปลอบใจ การปฏิเสธ และการขออนุญาตให้ชัดเจน

เมื่อเป็นฝ่ายได้รับคำขอ ลองฝึกคำตอบภาษาอังกฤษแทน “รับทราบ” แล้วบอกว่าจะทำอะไรต่อ