Вежливые просьбы на английском: три формы, причина и возможность отказать

Чтобы попросить о чём-то на английском, начните с Can you ~? («можешь…?») для близкого человека, Could you ~? («не могли бы вы…?») как базового варианта или Would you mind ~ing? («вы не против…?») для косвенной просьбы с учётом чужой нагрузки. Добавьте причину через because ~ или I need it for ~. Если помощь необязательна, оставьте возможность отказаться: if you have time («если у вас есть время») или No worries if not. («если не получится, ничего страшного»).

Если предстоит обсуждать цену, доставку или условия, используйте практику переговоров на английском, чтобы адаптировать фразу каждого этапа к своей компании и заранее отработать ответ на возражение.

Просьбы сохранить багаж или повторить ответ можно отработать по своим планам с английским для поездки.

Редакция советует сначала освоить Could you и одну короткую причину. Для большой просьбы или изменения планов подходит и I was wondering if you could ~. («хотелось бы узнать, могли бы вы…»). Самая длинная форма не всегда нужна.

Для просьб о душе и стирке английский в принимающей семье показывает, как изменить вопрос под себя и проверить ответ.

1. Выберите отправную форму

• Can you check this file? — Можешь проверить этот файл? Для друга или близкого коллеги.
• Could you check this file? — Не могли бы вы проверить этот файл? Начните так, если сомневаетесь.
• Would you mind checking this file? — Вы не против проверить этот файл? Косвенная просьба потратить время.
• I was wondering if you could check this file. — Хотелось бы узнать, могли бы вы проверить этот файл. Для более серьёзного обсуждения.

Cambridge: Requests описывает Can you как сравнительно неформальную форму и приводит Could you и Would you mind как косвенные просьбы. В статье wondering есть вежливое, более формальное начало просьбы. Три уровня здесь — редакционная памятка, а не универсальная шкала вежливости.

Форма глагола и кто выполняет действие

После Can you и Could you нужна начальная форма глагола: Could you send me the file? («не могли бы вы прислать файл?»). Could можно использовать для просьбы на сейчас или будущее. После Would you mind — форма -ing: Would you mind checking the numbers?, а не mind to check. См. Cambridge: Mind.

Would you mind if I opened the window? просит разрешения открыть окно мне. Would you mind opening the window? просит открыть его собеседника. Сначала определите, кто действует.

2. Учитывайте отношения и объём работы

Не нужно всегда выбирать длинное вступление для начальника и короткое для друга. Вопрос о расположении переговорной и помощь с переездом на все выходные требуют разного объяснения.

• Коллега: Could you check the numbers on page two? — Попросите проверить цифры на второй странице; ограничьте объём.
• Начальник: Could you give me some feedback on this draft? — Попросите отзыв о черновике и укажите нужный аспект.
• Клиент: Could you please send the updated file? — Запросите обновлённый файл, версию и срок.
• Продавец: Could you help me find this size? — Попросите найти этот размер.
• Друг: Can you help me carry this bag? — Попросите помочь с сумкой; для большой услуги уточните планы.
• Принимающая семья: Would you mind showing me how to use the washing machine? — Попросите показать стиральную машину, учитывая их время.

Если человек занят, Is now a good time? («вам сейчас удобно?») иногда полезнее длинной формулы. Редакция предпочитает ясный объём. Не называйте полную проверку быстрым взглядом и не решайте за человека, сколько минут она займёт.

3. please: положение и вся фраза

Could you check this file, please? и Could you please check this file? допустимы. Cambridge описывает конец предложения как обычное место с can, could, would. В начале или середине please также возможно, но может усиливать просьбу; в середине на него может падать ударение.

Please send me the file. («пожалуйста, пришлите файл») — корректная просьба. Повелительная форма с please встречается и в инструкциях, поэтому она не всегда груба. Однако ответ преподавателя British Council об email называет этот запрос документов довольно прямым и предлагает appreciate. Для незнакомого делового контакта мы советуем Could you please. Не повторяйте please вместо того, чтобы дождаться ответа.

4. Причина и реальная возможность отказать

Could you check this file if you have time?

I need it for tomorrow’s meeting.

No worries if not.

Смысл: проверьте файл, если есть время; он нужен для завтрашней встречи; если не получится, это допустимо. После because ставьте подлежащее и глагол: because I’m not sure about the numbers («потому что я не уверен в цифрах»). После I need it for назовите цель именной группой. Это объяснение вашей ситуации, а не приказ. Мы рекомендуем его ради ясности, не обещая роста числа согласий.

Обязательную работу не представляйте необязательной. Лучше Could you send it by 3 p.m.? I need it for today’s meeting. If that isn’t possible, please let me know.: до трёх дня, для сегодняшней встречи, а при затруднениях нужно сообщить. В международной работе добавляйте дату и часовой пояс. Заранее решите, допустим ли отказ или нужно обсуждать другое время.

5. Письмо: задача, причина и срок

Could you please ~? — полезное начало. I’d appreciate it if you could ~. («буду признателен, если вы сможете…») — более формальный вариант, также поддержанный ответом British Council. Сохраните it после appreciate и you could после if.

Пример письма клиенту

Dear Alex,

Could you please send the updated sales figures by Thursday afternoon? I need them for Friday’s meeting.

If that timing is difficult, please let me know when you could send them.

Thank you for your help.

Best regards, Kenta

Наш пример просит обновлённые данные продаж к четвергу после обеда для встречи в пятницу. Если срок неудобен, адресат должен сообщить, когда сможет отправить данные. Добавьте реальные даты и часовой пояс. Первую просьбу можно заменить на I’d appreciate it if you could send the updated sales figures by Thursday afternoon. Соблюдайте принятые в компании приветствия и подписи.

Выбирайте окончание по смыслу, а не переводите японскую формулу одним словом: как передать yoroshiku onegaishimasu. После получения файла пригодится как благодарить на английском с указанием, за что вы благодарите.

6. Ответьте, что можете сделать

Sure. («конечно») и No problem. («без проблем») выражают согласие. Sure. I can check it after lunch. уточняет время после обеда. I’m afraid I can’t check it today, but I can look at it tomorrow. — отказ на сегодня с возможностью посмотреть завтра. Cambridge Ventures также приводит Sure и No problem.

Mind означает возражать или испытывать неудобство. Not at all. I can help. («нисколько, я могу помочь») ясно подтверждает согласие на Would you mind. Одно Yes может быть неоднозначным. I’m afraid здесь вводит неприятную новость, а не страх. Нет альтернативы — не обещайте невыполнимого только ради but. О Sorry и Excuse me см. как извиняться на английском.

7. В магазине: товар и please

A coffee, please. («кофе, пожалуйста») или Can I get a coffee, please? достаточно для простого заказа. Cambridge тоже приводит название напитка с please. Заказ из меню не требует объяснений как большое одолжение. Размеры, навынос и дополнительные позиции — в как делать заказ на английском.

8. Просьба Kenta: сначала услышать, затем сказать

Вымышленный сотрудник Kenta готовит файл к завтрашней встрече и хочет, чтобы коллега Sam проверил цифры на второй странице. Sam занят, поэтому Kenta решает, что эта помощь необязательна. Сначала тренирует просьбу, причину и возможность отказать отдельно.

На экране создания SpeakGain сохраните три английские фразы ниже отдельными карточками: просьба, причина и возможность отказать. На снимках используется английский интерфейс; показаны ввод предложения и воспроизведение сохранённого аудио. Послушайте каждую запись, созданную голосом Deep-voiced Viking в SpeakGain, и произнесите фразу сами. Важнее ясно сообщить смысл, чем копировать этот голос.

Закройте английский текст и вспомните фразы по ситуации: «попросить коллегу, если есть время», «нужно к завтрашней встрече», «можно отказаться». Проверьте забытое и снова закройте. В исследовании Karpicke и Roediger 2008 года продолжение извлечения после первого верного ответа помогало при проверке через неделю у студентов, учивших пары иностранных слов. Просьбы в разговоре и эффект SpeakGain там напрямую не измерялись. Мы используем результат как ориентир для практики воспроизведения, а не одного перечитывания.

На Sure. I can check it after lunch. Kenta благодарит и ждёт. На I’m afraid I can’t today. принимает отказ и ищет другой способ. Завтра замените this file на the numbers on page two и обновите причину. Организовать практику поможет как учить английский.

Чтобы попросить повторить или показать путь, подготовьте короткие фразы по статье английский в аэропорту и на границе.

Частые вопросы

Can you всегда грубо с начальником? По двум словам нельзя решить; если сомневаетесь, выберите Could you. Please в середине всегда вежливее? Важны также ударение и контекст. Клиент может отказаться? При обязательном сроке просите сообщить о трудностях, не изображайте свободу выбора. Всегда нужно I was wondering? Мы советуем оставить его для больших просьб или смены планов.

В следующей просьбе назовите действие, добавьте полезную причину и разрешите отказаться только искренне. Затем выслушайте ответ.

Источники

• Cambridge — Requests
• Cambridge — Mind
• Cambridge — wondering
• Cambridge — Please and thank you
• British Council — Starting and finishing emails
• Cambridge — Ventures, Unit 8
• Karpicke & Roediger (2008)

Когда нужно сказать «всё в порядке» или отказаться от предложения, выберите английскую фразу по цели: спросить о состоянии, успокоить, отказаться или попросить разрешения.

Когда просьба адресована вам, потренируйте ответы «понял» и «сделаю» на английском и добавьте своё следующее действие.